【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【判断题】 内部控制从时间顺序上看,包括事前控制和事后控制,还有事中控制。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 甲将一张汇票背书转让给乙,并在汇票上记载有“不得转让”字样,下列表述中正确的是
①  若乙将此票据再行背书转让,该背书行为无效
②  乙不可以将此票据再行背书转让
③  若乙再行背书转让,甲对乙不承担保证责任
④  若乙再行背书转让,甲对乙的后手不承担保证责任
【单选题】 下列各项负债中,其计税基础为零的是( )。
①  因欠税产生的应交税款滞纳金
②  因购入存货形成的应付账款
③  因确认保修费用形成的预计负债
④  为职工计提的应付养老保险金
【单选题】 应付债券的( )是发行债券企业在以后期间计算各期债券利息费用的依据。
①  面值
②  账面价值或摊余成本
③  利息调整
④  应计利息
【单选题】 甲公司为建造一条生产线,于2013年1月1日借入一笔长期借款,本金为5000万元,年利率为6%,期限为3年,每年末支付利息,到期还本,工程于2013年1月1日开工,工程期为一年半。2013年相关资产支出如下:1月1日支付工程预付款2000万元,7月1日支付工程进度款1300;8月1日因工程事故一直停工至12月1日,12月1日支付了工程进度款700万元。闲置资金因购买国债可取得0.2%的月收益。则2013年专门借款利息资本化额为( )
①  200
②  158.6
③  180
④  150
【单选题】 下列各项中,不应确认为企业其他货币资金的有
①  企业购买准备随时出售的债券
②  企业为购买股票向证券公司划出的资金
③  企业汇往外地建立临时采购专户的资金
④  企业向银行申请银行本票时拨付的资金
【单选题】 下列项目中,确定已签订不可撤销销售合同产品的可变现净值时(假设合同数量大于存货持有数量),需要考虑的因素是
①  产品的账面成本
②  产品的市价
③  估计发生的销售产品的费用及相关税费
④  估计发生的销售材料的费用及相关税费
【单选题】 .营业利润+营业外收入-营业外支出得到的是(  )。
①  营业利润
②  本年利润
③  净利润
④  利润总额
【单选题】 下列有关无形资产的表述中不正确的是
①  无形资产的租金收入应确认为其他业务收入
②  对于使用寿命不确定的无形资产,在持有期间内不需要摊销,但应当至少于每个会计年度终了进行减值测试
③  对于使用寿命不确定的无形资产,在持有期间内需要摊销,并且不需要进行减值测试
④  如果无形资产预期不能为企业带来未来经济利益,不再符合无形资产的定义,应将其转销计入营业外支出
【单选题】 现代公司为增值税一般纳税人,适用的增值税税率为17%,该公司于2010年开工建造一厂房,借入专门借款1000万元,建造期间工程领用原材料成本100万元,发生人工成本费用300,其他相关支出600万元,工程期间专门借款发生可予资本化利息费用30万元,厂房2010年6月底达到预定可使用状态,现代公司该厂房的入账价值为【】万元。
①  1030
②  1047
③  1070.4
④  1050.4