【判断题】【消耗次数:1】
与客人说话,要专注,眼睛要一直注视着客人
正确
错误
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【判断题】 行鞠躬礼,眼睛要注视对方。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分,养老护理员与老年人或家属交谈时,要注视着对方的眼睛,视线不要游移不定,坐姿要端正而礼貌。
①  亲切的语音语调
②  积极的倾听
③  适当的肢体语言
④  安全轻松的氛围
【单选题】 倾听时,要注视对方的眼睛,这是建立良好关系的前提。约()的时间注视对方。
①  50%~60%
②  70%~80%
③  40%~50%
④  60%~70%
【单选题】 ( )要求睁大眼睛面向全场听众而不专注于某一点,使每一个听众都感觉到被注视。
①  环视法
②  注视法
③  虚视法
【单选题】 客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①  客人先进
②  我们先进
③  同时进门
④  互不相让
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【判断题】 引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①  正确
②  错误
【判断题】 与客人道别,可说些致谢、道歉、欢迎等用语
①  正确
②  错误
【单选题】 点钞前准备,要坐姿端正,眼睛与钞票要保持一定距离,一般以(  )较适宜。
①  5厘米
②  10厘米
③  20厘米
④  30厘米
【单选题】 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( )
①  上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
②  上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反
③  上下楼时都让领导,来宾走在前方
④  上下楼时都让领导,来宾走在后方
随机题目
【单选题】 下列关于计算机病毒的说法中,正确的是( )。
①  计算机病毒发作后,将造成计算机硬件损坏
②  计算机病毒可通过计算机传染计算机操作人员
③  计算机病毒是一种有编写错误的程序
④  计算机病毒是一种影响计算机使用并且能够自我复制传播的计算机程序代码
【单选题】 (??)是社会主义核心价值观的根本特性。
①  先进性
②  人民性
③  真实性
④  实践性
【单选题】 (?)是对待生产劳动和人类生存的一种根本价值态度。
①  爱国
②  诚信
③  敬业
④  友善
【单选题】 马克思主义道德观认为,道德起源的首要前提是()。
①  实践
②  自我意识
③  社会关系
④  劳动
【单选题】 《礼记?中庸》中提到:“道也者,不可须臾离也,可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹,恐惧乎其所不闻。莫见乎隐,莫显乎微。”这里的核心思想指的是道德修养方法的()
①  慎独自律
②  省察克治
③  学思并重
④  积善成德
【单选题】 (??)反映了人们对美好社会的期望和憧憬,是衡量现代社会是否高度发展、充满活力、和谐有序的重要标志。
①  富强、民主、文明、和谐
②  爱国、敬业、诚信、友善
③  爱岗、敬业、公平、正义
④  自由、平等、公正、法治
【单选题】 社会主义核心价值观之所以彰显出强大的生命力、吸引力和感召力,正因其深深地扎根于(?)的生动实践之中。
①  中国特色社会主义经济建设
②  中国特色社会主义政治建设
③  中国特色社会主义建设
④  中国特色社会主义文化建设
【单选题】 (? ???)是我们理解当前所处历史方位的关键词
①  新思想
②  新举措
③  新格局
④  新时代
【单选题】 没有崇高的(? ??),就会导致精神上的“软骨病”
①  信仰
②  精神境界
③  精神追求
④  理想信念
【单选题】 D. 要从文化自觉和文化自信出发,加强对中华传统美德的挖掘和阐发
①  土地革命战争前后
②  中国共产党成立以后
③  五四运动前后
④  抗日战争后