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【单选题】【消耗次数：1】
在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？
① 语言
② 表情
③ 动作
④ 行为
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①  正确
②  错误
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①  金融业
②  科学研究
③  餐饮
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①  生产能力闲置
②  空间分布不均衡
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③  FTP
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①  普通话
②  普通话和当地方言
③  当地方言
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【单选题】 什么式编舞技法中最基本、最重要的练习
①  技巧即兴
②  情感即兴
③  音乐即兴
④  动作即兴
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【单选题】 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ ）
①  耳部
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③  腰部
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【单选题】 风险管理程序中最基本和最重要的环节是（ ）
①  A 风险识别
②  B 风险衡量
③  C 风险评价
④  D 风险自留
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【判断题】 旋律与节奏是音乐语言表现手段中最重要的因素。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )
①  正确
②  错误
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【判断题】 关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①  正确
②  错误
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【多选题】 关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（ ）。
①  销售活动
②  大众沟通
③  直接沟通
④  公众关系
⑤  产品创新
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【多选题】 关系营销应遵循的原则是（ ）。
①  主动沟通原则
②  承诺信任原则
③  随机沟通原则
④  互惠互利原则
⑤  经济效益原则
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【多选题】 关系营销梯度推进的三个层次是指（ ）。
①  一级关系营销
②  二级关系营销
③  三级关系营销
④  四级关系营销
⑤  五级关系营销
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【单选题】 关系营销的中心是(　　　 )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
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【单选题】 对关系营销的沟通支持过程叫( 　　)。
①  使用过程
②  价值过程
③  交互过程
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【单选题】 在产业营销领域最早提出关系营销概念的学者是（ ）。
①  菲利普?科特勒
②  迈克尔?乔丹
③  迈克尔?波特
④  巴巴拉?本德?杰克逊
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【判断题】 客户在选购产品时，往往从价值和成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即价格最小化的产品作为优先选购的对象。( )
①  正确
②  错误
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