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【单选题】【消耗次数：1】
与顾客交往中，要使用礼貌语言，遵守了?
① 尊敬原则
② 遵守原则
③ 自律原则
④ 适度原则
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【多选题】 礼仪的原则有“尊重真诚”原则、“自律自爱”原则、“谦和宽容”原则、“适度从俗”原则、三“A”原则。其中三“A”原则指的是( )。
①  接受
②  重视
③  赞美
④  关爱
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【单选题】 生产与运作管理应遵守的首要原则是?
①  节能减排、保护环境的原则
②  . 创新的原则
③  . 以市场为导向的原则
④  . 可持续发展的原则
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①  节能减排、 保护环境的原则
②  .创新的原则
③  . 以市场为导向 的原则
④  . 可持续发展的原则
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【单选题】 生产与运作管理应遵守的首要原则是?。
①  节能减排、 保护环境的原则
②  、创新的原则
③  . 以市场为导向的原则且可持续发展的原则
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【单选题】 施工测量必须遵守的原则是（ ）。
①  先部后控制
②  先控制后部
③  从基线到方格网
④  从高程到平面
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①  正确
②  错误
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①  第一范式
②  第二范式
③  第三范式
④  字段设计
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①  偶尔原则
②  “如果……那么”原则
③  极端原则
④  尽快原则
⑤  多样化原则
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【判断题】 尊重原则又叫礼貌原则，包括“听”和“说”的礼貌。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列不属于一般性金融债券的是()
①  信用债券
②  普通金融债券
③  资本性债券
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【单选题】 银监会2007年颁布的《商业银行授信工作尽职指引》规定授信工作人员对《中华人民共和国商业银行法》规定的（ ）申请的客户授信业务应申请回避
①  关系人
②  亲戚
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【单选题】 银行和李某签订贷款协议，约定由张某做担保人，保证合同规定，李某不偿还贷款时，由张某承担保证责任。本案中保证的方式属于（ ）。
①  一般保证
②  连带保证
③  任意保证
④  未设立保证
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【判断题】 可转让大额定期存单是由汇丰银行率先创新的金融工具。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 对有筹资需要的银行而言，银行担心利率上升带来损失，可采用多头套期保值。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 银监会2007年颁布的《贷款风险分类指引》规定贷款分类应遵循以下原则：流动性原则、及时性原则、重要性原则、效益性原则。
①  正确
②  错误
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【判断题】 质押贷款的质押方式只能以借款人动产(或权利)作为质物。()
①  正确
②  错误
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【判断题】 资产管理理论产生对通货膨胀起到推波助澜的作用。（）
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 商业银行内审部门对信贷资产分类政策、程序和执行情况进行检查和评估的频率为每半年不得少于一次
①  正确
②  错误
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