接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【单选题】电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【单选题】影响口扫精准性的因素有：

① 邻面、近龈缘处肩台是口扫的难点

② 口内软组织，扫描头大小、口内雾气

③ 唾液、龈沟组织渗出液

④ 以上均属于

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【单选题】以下可以用于3D打印的材料不包括：

① 金属

② 陶瓷

③ 混凝土

④ 以上均属于

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【单选题】什么3D打印的材料可形成器官或组织：

① 骨粉

② 生物细胞

③ 生物高分子材料

④ 生物陶瓷

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【单选题】数字化技术面临的挑战不包括：

① 材料价格昂贵

② 伦理学

③ 科研人员的水平

④ 知识产权的忧虑

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【单选题】矫治器的矫治力依靠的是：

① 钢丝的大小

② 托槽

③ 钢丝的弹性恢复力

④ 钢丝的长短

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【单选题】在错合畸形的检查诊断中，下列哪项不符合：

① 无需询问有无全身性疾病及鼻咽部疾病

② 对牙弓检查时要进行拥挤度测定

③ 要检查上下中切牙的中线关系

④ 询问幼年时有无不良的口腔习惯

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【单选题】正畸的目的：

① 牙齿的咬合功能

② 美观

③ 健康

④ 以上均包括

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【单选题】决定综合作用力和转矩大小方向的是：

① 空间力系和轴倾角

② 转矩

③ 空间力系和转矩

④ 轴倾角

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【单选题】错合畸形的病因：

① 牙列缺失

② 遗传因素

③ 四环素牙

④ 氟斑牙

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【单选题】相较传统矫治技术，数字化矫治的优点不包含：

① 无需复诊监控

② 牙齿精准移动

③ 矫治方案的排除与选择

④ 可视化预设矫治结果

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