通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后

① 一声

② 两声

③ 四声

④ 五声

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【判断题】鼓掌一般以两至三次为宜。

① 正确

② 错误

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【简答题】 TCP的三次握手过程？为什么会采用三次握手

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【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

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① Hub

② WWW

③ BBS

④ DNS

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【单选题】传输速率是衡量网络性能的重要指标，一般用bps表示，其含义是( )

① 字节/秒

② 位/秒

③ 千字节/秒

④ 兆字节/秒

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【单选题】 Internet中IP地址202.45.88.179属于( )地址

① A类

② B类

③ C类

④ D类

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① 物理与人为

② 黑客与病毒

③ 系统漏洞与硬件故障

④ 计算机犯罪与破坏

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【单选题】 CERNET在我国是指( )

① 中国公用计算机互连网

② 中国教育科研网

③ 国家计算机网络设施

④ 中国金桥网

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【单选题】 TCP∕IP协议簇的最高层是( )

① 会话层

② 表示层

③ 网络层

④ 应用层

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【单选题】下列四项中，合法的IP地址是( )。

① 190.220.5

② 206.53.3.78

③ 206.53.312.78

④ 123.43,82.220

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【单选题】计算机网络是计算机技术与（　）技术高度发达和密切结合的产物。

① 信息

② 多媒体

③ 通信

④ 自动控制

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【单选题】计算机病毒是一种（　）。

① 人为编制的具有破坏作用的程序

② 生物病毒

③ 包含错误代码的程序

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【单选题】下列各种Internet接入方式中，比较灵活方便、不受地点与时间限制的是( )

① 无线与移动接入

② 有线局域网接入

③ 电话线路接入

④ 光纤接入

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