【判断题】【消耗次数:1】
拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
正确
错误
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【多选题】 在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①  您好!河北东方制衣办公室,请讲
②  喂,您好,请问您找哪位?
③  您好,李某某,请讲
④  您好!办公室,请讲
【单选题】 接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 ( ) 之后
①  一声
②  两声
③  四声
④  五声
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【判断题】 通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①  正确
②  错误
【单选题】 ()通过接受对方的信息而推断对方的性格、目的,使对方减少自卫意识而被认同。
①  倾听
②  注视
③  问候
④  沟通
【单选题】 对方报价完毕后,己方正确的做法是( )。
①  要求对方进行价格解释
②  马上还价
③  提出自己的报价
④  否定对方报价
【多选题】 中文通常以问候语开头,问候对方是书信中的一种礼貌,它体现了寄信人对收信人的一种关系,常用的书面问候语有( )等。
①  您好
②  近好
③  安康
④  祝福
【单选题】 随时对别人表示(),方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.
①  褒扬和认可
②  理解和宽容
③  信任和尊重
④  以上都重要
【单选题】 交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。
①  正确
②  错误
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【判断题】 西汉的蔡仑发明了纸张。
①  正确
②  错误
【多选题】 从下列选项中选出现当代对我国书籍设计艺术有过重大贡献的艺术家。(多选
①  吕敬人
②  邱陵
③  余秉楠 
④  韩美林
【多选题】 我国现代书籍设计受日本的影响较大,选出以下对我国书籍设计影响较大的日本书籍设计师。(多选)
①  深泽直人
②  菊地信义
③  安滕忠雄 
④  杉浦康平
【单选题】 我国最早发现的甲骨文在以下什么时间?
①  公元前221年
②  1561年
③  1899年 
④  1950年
【单选题】 封面多用图案装饰,所绘的花叶形态生动,色彩总是从和谐纯朴上考虑,采用现代化的强烈的对比,同时注意民族特色。几十年来,设计的封面多达一千多幅,因而被称为“钱封面”的艺术家是?
①  钱钟书
②  钱学森
③  钱伟长 
④  钱君匋
【单选题】 请选出以下“汉字七体”表述正确的是
①  甲金篆隶草楷行
②  颜欧虞诸魏李冯
③  甲金篆隶草行欧
④  苏黄米蔡赵唐祝
【单选题】 被称为“天下第一大行书”是以下哪一幅作品?
①  祭侄稿
②  上阳台贴
③  快雪时晴帖
④  兰亭序
【单选题】 从以下选项中选出哪位老师在包豪斯学校中主要从事书籍设计教学,创立新客观主义,他强调版面设计的功能,要求每一个版式都要有独特有趣的设计,并且运用适当的形式,紧密联系和结合版面与内容,注重作者与读者之间的关系。
①  马克思·比尔
②  康定斯基 
③  伊顿
④  约翰·契肖德
【多选题】 下面属于电子货币形式的有:( )
①  信用卡
②  电子钱包
③  智能卡
④  数字现金
【多选题】 下面有关SET特点论述正确的有( )。
①  通过使用公共密钥和对称密钥方式加密,保证了数据的保密性
②  通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改,保证了数据的一致性和完整性,并可以完成交易防抵赖
③  通过使用数字签名和商家证书技术,实现了对商家的认证,为消费者提供了认证商家身份的手段
④  通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性,实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能