【判断题】【消耗次数:1】
婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷以及依法应当由行政机关处理的行政争议不可以仲裁。
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【多选题】 下面依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可的表述,错误的是( )
①  下级行政机关应当将初步审查意见直接报送上级行政机关
②  下级行政机关应当将全部申请材料直接报送上级行政机关
③  上级行政机关可以要求申请人重复提供申请材料
④  下级行政机关应当在法定期限内审查完,并告知申请人
【单选题】 下列纠纷不可以仲裁的是( )。
①  公民之间的债权债务纠纷
②  平等主体之间的合同纠纷
③  平等主体的法人之间发生的财产权益纠纷
④  婚姻、监护、继承纠纷
【单选题】 当事人提出回避申请的,行政机关应当依法审查,由( )决定。
①  执法人员
②  办公室主任
③  具体业务分管领导
④  行政机关负责人
【单选题】 行政机关组织听证的费用应当由(  )承担。
①  申请人
②  行政机关
③  利害关系人
④  听证参加人
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①  正确
②  错误
【简答题】 我国行政机关对环境纠纷当事人间赔偿责争议作出处理方式是[填空]。
【单选题】 国家赔偿的行政赔偿义务机关不可以是(  )
①  行政机关
②  行政复议机关
③  行政机关委托的组织
④  法律、法规授权行使行政职能的组织
【判断题】 人事争议仲裁具有行政不可诉性。
①  正确
②  错误
【多选题】 有下列哪些情形,行政机关应当依法办理有关行政许可的注销手续。( )
①  行政许可有效期届满未延续的
②  违反法定程序作出准予行政许可决定的
③  因不可抗力导致行政许可事项无法实施的
④  超越法定职权作出准予行政许可决定的
⑤  法人或者其他组织依法终止的
⑥  行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的
【单选题】 下列哪种情形,行政机关应当依法办理有关行政许可的注销手续。( )
①  违反法定程序作出准予行政许可决定的
②  法人或者其他组织依法终止的
③  超越法定职权作出准予行政许可决定的
④  对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人准予行政许可的
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【多选题】 企业利润贡献分析可以通过( )指标来衡量
①  积极性
②  经营能力
③  信誉
④  社会关系
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是( )
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
【单选题】 下列不是按投诉原因分类的是( )
①  产品质量投诉
②  服务投诉
③  价格投诉
④  严重投诉
【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括( )
①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
【多选题】 客户投诉管理包括( )
①  投诉预防
②  投诉受理
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④  投诉分析
【多选题】 下列属于投诉处理的一般方法( )
①  倾听
②  表示道歉
③  仔细询问
④  解决问题
【单选题】 办公自动化的简称是_____。
①  OZ
②  OA
③  IC
④  IT
【单选题】 信息技术的全称是_____。
①  System Technology
②  Office Automation
③  Information Education
④  Information Technology
【单选题】 办公自动化系统可分为三个层次,以下哪个不属于其中?
①  事务型OA系统
②  管理型OA系统
③  决策型OA系统
④  计划型OA系统
【单选题】 以下是文字处理软件是_____。
①  Photoshop
②  Flash
③  Net meeting?
④  WPS