从教育口语的类型看，在教育情境中运用的能够消除学生心理隔阂、取得心理认同的教育口语属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A.说服语

② B.暗示语

③ C.激励语

④ D.批评语

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【单选题】从教育口语的类型看，在教育情境中运用的能够消除学生心理隔阂、取得心理认同的教育口语属于（）。

① 说服语

② 暗示语

③ 激励语

④ 批评语

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【多选题】语言的语法结构类型一般分为（）。A 孤立语 B 黏着语 C 屈折语 D 复综语

① 孤立语

② 黏着语

③ 屈折语

④ 复综语

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【多选题】教育口语的类型主要有（）。

① A.说服语

② B.暗示语

③ C.激励语

④ D.批评语

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【多选题】教育口语的类型主要有（）。

① 说服语

② 暗示语

③ 激励语

④ 批评语

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【单选题】教师运用赞美、表扬等手段，对学生进行激发、鼓励的一种教育口语。是属于（）。

① A.批评语

② B.说服语

③ C.激励语

④ D.暗示语

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【单选题】在支付结算中充当中介机构的是（）。　 A. 　　B. 　　C. 　　D. 【答案】D。

① 工商局

② 单位

③ 个人

④ 银行

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【单选题】教师运用赞美、表扬等手段，对学生进行激发、鼓励的一种教育口语。是属于（）。

① 批评语

② 说服语

③ 激励语

④ 暗示语

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【判断题】口语以书面语为基础，是书面语的加工形式。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列各项中，代表政府设置国库单一账户体系的是（）。 A. B. C. D.

① 中国人民银行

② 国有商业银行

③ 政府机关

④ 财政部门

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【单选题】表格中的一个单元格可以进行下列哪个操作？A． B． C． D．

① 只能拆分为两个

② 只能拆分为三个

③ 只能拆分为四个

④ 可以拆分为多个

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【单选题】销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（）

① 情绪轻松，避免紧张

② 认真倾听，真诚欢迎

③ 重述问题，证明了解

④ 审慎回答，保持友善

⑤ 尊重顾客，圆滑应付

⑥ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】销售人员可以从下列哪几方面理解销售成交（）

① 销售成交是销售人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程

② 销售成交还是说服顾客，促使其采取购买行为动的过程

③ 销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通

④ 以上选项全部正确

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【单选题】贯彻互利互惠的原则应做到下列哪几点（）

① 对企业没有利益的买卖不能做，对顾客没有利益的买卖不能做

② 要明确交易给双方带来的利益

③ 充分展示商品或服务能给顾客带来的利益，是说服顾客成交的主要途径

④ 以上选项全部正确

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【单选题】转变顾客使用价值观念的原则有哪些（）

① 转变顾客的使用价值观念

② 销售商品的使用价值

③ 与顾客建立良好人际关系的原则

④ 以上选项全部正确

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【单选题】在销售商品的使用价值时，应该做到以下哪几点（）

① 广泛深入发掘商品的使用价值

② 认真深入地了解顾客

③ 找准商品的使用价值与顾客的需要的最佳结合点

④ 以上选项全部正确

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【单选题】顾客的需要有哪三个层面（）

① 基本需要

② 潜在期望

③ 后顾之忧

④ 以上选项全部正确

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