哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【多选题】与SNS营销相近的概念包括

① 网络营销移动化

② 社会化媒体营销

③ 社会化网络营销

④ 网络营销社会化

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【多选题】有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（）。

① 节约型关系营销

② 激励型关系营销

③ 习惯型关系营销

④ 忠诚型关系营销

⑤ 选择型关系营销

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【简答题】关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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【单选题】指导和协调市场营销管理工作的核心工具（）

① D营销审计

② B营销组合

③ A 营销战略

④ C营销计划

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【多选题】客户市场关系营销包括以下重要阶段（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

⑤ 解除客户关系阶段

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【单选题】客户关系营销有多种表现形式，具体可以分为（）个层次

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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随机题目

【单选题】腰椎间盘突出症的根本病因是

① 椎间盘退变

② 椎间盘及纤维环受损

③ 遗传因素

④ 发育异常

⑤ 受凉

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【单选题】关于腰椎管狭窄症临床表现说法错误的是

① 腰痛

② 行走时疼痛减轻，骑车时加重

③ 间歇性跛行

④ 症征不符

⑤ 神经功能受损

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【单选题】下列哪种原因所致的腰椎滑脱最常见

① 创伤性

② 病理性

③ 退行性

④ 医源性

⑤ 发育异常性

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【单选题】用于腰椎退行性疾病神经根定位与手术节段选择最客观有效的方法是

① 腰椎MRI

② 腰椎CT

③ 腰椎X线

④ 腰脊神经根阻滞阵痛术

⑤ 物理查体

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【单选题】 NASS指南中，腰椎退行性疾病行脊柱注射技术的推荐等级为

① A

② B

③ C

④ D

⑤ E

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【单选题】对于中央型椎管狭窄症，内镜下减压的入路推荐

① 经椎间孔入路

② 经椎板间入路

③ 经关节突关节入路

④ 经椎弓根入路

⑤ 以上都可以

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【单选题】脊柱内镜的并发症有

① 切口感染

② 硬膜囊破裂

③ 椎间盘再突出

④ 神经根损伤

⑤ 以上都是

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【单选题】腰椎管狭窄症在临床上最重要的鉴别诊断是

① 腰肌筋膜炎

② 盆腔疾病

③ 梨状肌综合征

④ 血管源性间歇性跛行

⑤ 腓总神经卡压综合征

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【单选题】腰椎管狭窄征的主要临床表现

① 放射痛

② 弯腰时疼痛加剧

③ 间歇性跛行

④ 腰痛

⑤ 压痛明显

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【单选题】腰椎间盘突出症与腰椎管狭窄症的鉴别,最主要的根据是

① 腰痛的部位

② 腰痛的轻重程度

③ 有无坐骨神经区的放射痛

④ 有无神经源性间歇跛行

⑤ X线片、造影、CT、MRI等检查

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