为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 交易纠纷

② 退货

③ 退款

④ 换货

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【多选题】为了避免法律诉讼，在执业过程中应（）。

① 审慎选择客户

② 签定合理有效的审计约定书

③ 强化审计质量控制

④ 遵循审计准则

⑤ 保持应有的职业谨慎

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【单选题】淘宝店铺动态评分中有三个评分标准不包括（）

① 宝贝与描述相符

② 卖家的服务态度

③ 卖家的发货速度

④ 物流服务态度

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【单选题】售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于（）服务。

① 售前服务

② 售中服务

③ 售后服务

④ 一体化服务

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【判断题】为了看图方便，建议尽可能按原值比例画图。

① 正确

② 错误

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【单选题】买家申请退货，卖家超过（）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

① 5天

② 10天

③ 15天

④ 20天

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【简答题】 [填空]就是在使工期尽可能短的同时，也使费用尽可能少。

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【单选题】回头客就是老顾客，回头率高的店铺淘宝网认为其服务态度好、发货速度快、宝贝质量好，这样顾客才可能一直回头购买。（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】必须坚持的三项基本经济制度包括（）。

① A、公有制为主体、多种所有制经济共同发展

② B、按劳分配为主体，多种分配方式并存

③ C、社会主义市场经济体制

④ D、社会主义集体经济体制

⑤ E、以人民为中心

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【判断题】中国只有走开放的道路，才可以真正到达现代化彼岸。

① 正确

② 错误

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【单选题】要把（）作为“水文革命”的重点与切入点。

① A、污水集流

② B、雨水收集

③ C、淡水处理

④ D、雨污分流

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【单选题】我国的贵州、云南、广西、湖南等地因高山地貌且降雨量比较大，水土流失现象特别严重，被称作（）。

① A、水蚀区

② B、流失区

③ C、弱化区

④ D、外流区

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【单选题】落实生态保护红线、永久基本农田、（）三条控制线。

① A、乡村开发边界

② B、城镇开发边界

③ C、经济开发边界

④ D、生产边界

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【多选题】从水资源角度来看，我国是（）缺水并存。

① A、资源型

② B、结构型

③ C、条件型

④ D、时空型

⑤ E、地域型

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【判断题】地球从诞生以来承载的人口大约2000亿。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国目前正处于压力叠加、负重前行的状态。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指习近平总书记针对国家安全、公共安全、安全生产等作的提纲挈领式的表述。

① A、战略性方针

② B、系统性论述

③ C、针对性指示

④ D、政治性要求

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【单选题】落实安全生产责任制，要落实（）直接监管。

① A、行业主管部门

② B、安全监管部门

③ C、地方政府

④ D、企业

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