当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【多选题】企业实行差异化战略的风险

① 面临实行低成本战略企业的威胁

② 利润额下滑

③ 买方需要的差异化程度下降事业的风险

④ 模仿者的威胁

⑤ 服务水平下降

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【单选题】差异化战略的核心：（）。

① 产品的差异化

② 生产过程（工艺）的差异化

③ 取得某种对顾客有价值的独特性

④ 取得某种对生产者有竞争优势的独特性

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【单选题】差异化战略的核心是：（）。

① 产品的差异化

② 生产过程（工艺）的差异化

③ 取得某种对顾客有价值的独特性

④ 取得某种对生产者有竞争优势的独特性

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【单选题】产品差异化运作是依循定位策略差异化、单一产品差异化和产品组合差异化三个方面展开的。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】以下对差异化战略描述正确的是（）

① 执行差异化战略的企业会把经营战略重点放在一个特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定区域内。

② 差异化战略适合产品同质性强的市场。

③ 当市场上消费者需求存在较大差异时，企业可以采用差异化战略。

④ 采用差异化战略的企业，其产品价格可能并不低。

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【多选题】产品差异化战略的缺点有（）

① 成本过高

② 市场占有率较少

③ 成本较低

④ 顾客忠诚度低

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【多选题】服务差异化主要包括（）

① 人员多样化

② 产品多样化

③ 服务多样化

④ 服务特色化

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【多选题】差异化战略的实现途径一般有（）。

① 思维差异

② 功能差异

③ 质量差异

④ 品牌差异

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【判断题】相对于产品功效的差异化，产品包装的差异化更难获得。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】差异化战略可能遇到的问题包括

① 企业通过差异化所获得的高收益很大程度上被高成本所抵消

② 很难在短期内迅速提高企业的市场占有率

③ 顾客对产品差异感知的下降导致差异化竞争优势无法实现

④ 侵蚀企业的核心能力

⑤ 价格差达到一定程度就可能导致顾客转而购买物美价廉的产品

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【判断题】 MIS是指管理信息系统。（）

① 对

② 错

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【判断题】数据库是逻辑相关的记录和文件的唯一集合。（）

① 对

② 错

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【判断题】对信息的加工处理是信息系统的核心功能。（）

① 对

② 错

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【判断题】超媒体的组织方式通过节点和链来实现其对信息的组织。（）

① 对

② 错

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【判断题】信息来源决定了信息的准确性和可靠性。（）

① 对

② 错

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【单选题】信息政策是一种（），是由国家、地区或者国际组织的行政机关制定的。

① 法律手段

② 道德手段

③ 技术手段

④ 行政手段

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【单选题】信息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性文件系统，它是信息法的（）。

① 法律渊源

② 基本结构

③ 外在形式结构

④ 内在组成结构

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【多选题】信息道德活动包括（）。

① 信息道德修养

② 信息道德原则

③ 信息道德评价

④ 信息道德规范

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【单选题】通过超越时空限制的Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台直接延伸到广大消费者的面前，为消费者提供相对完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的（）模式。

① B2B

② B2C

③ C2C

④ B2G

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【多选题】办公自动化系统的层次分类有（）。

① 管理型

② 综合型

③ 决策型

④ 事务型

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