【判断题】【消耗次数：1】
所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（ ）
①
正确
②
错误
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【简答题】
顾客满意是将顾客感受的产品绩效与[填空]进行比较所形成的感觉状态。
随机题目
【多选题】
物料提升机的使用单位应建立设备档案，档案内容应包括（ ）。
①
安装检测及验收记录
②
大修及更换主要零部件记录
③
使用单位变动情况记录
④
累计运转记录
⑤
设备安全事故记录
【多选题】
下列说法正确的是（）。
①
为排除室内地面的积水，地面应有一定的坡度，一般为1%～2%
②
为防止积水外溢有水房间地面应比相邻房间地面低20～30mm
③
对于防水要求较高的房间，将防水层沿周边向上泛起至少250mm
④
当遇到门洞口时，还应将防水层向外延伸250mm以上
⑤
地面防水楼板应为现浇钢筋混凝土
【多选题】
施工项目进度控制的总目标是（）。
①
确保最短工期实现
②
确保最少施工成本工期实现
③
确保最安全工期实现
④
确保合同工期实现
⑤
在保证施工质量又不增加成本下适当缩短工期
【多选题】
根据《劳动合同法》，劳动者有下列（）情形之一的，用人单位可随时解除劳动合同。
①
在试用期间被证明不符合录用条件的
②
严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
③
劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
④
劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的
⑤
被依法追究刑事责任
【多选题】
城市重大危险源信息管理系统的目标主要包括（）。
①
重大危险源信息（包括多媒体及地理信息）的管理
②
重大危险源危险程度评估的计算机辅助分析
③
重大危险源事故应急救援预案的形象表述
④
为企业宏观管理提供准确信息
⑤
提高企业安全生产管理水平
【多选题】
当起重机械的制动轮出现以下（ ）情况之一时，应作报废处理。
①
裂纹
②
起升、变幅机构的制动轮，轮缘厚度磨损大于原厚度的40％
③
其他机构的制动轮，轮缘厚度磨损大于原厚度的50％
④
制动器摩擦片厚度磨损达原厚度50％
⑤
轮面凹凸不平度达1.5mm～2.0mm(小直径取小值，大直径取大值)