5.1.4在寡头垄断行业，其长期均衡中每个企业获得（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A 正常利润

② B利润为零

③ C 超额利润

④ D以上说法都不对

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【多选题】超额利润（）

① 是一种机会成本

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④ 完全竞争厂商在长期内也能获得

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② 错误

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① 机会成本

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【单选题】由追加投资带来的超额利润所转化的地租为()。

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【多选题】下列属于自然垄断行业的有（）

① 供水行业

② 供电行业

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① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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【单选题】对关系营销的沟通支持过程叫( 　　)。

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【单选题】在产业营销领域最早提出关系营销概念的学者是（）。

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【判断题】客户在选购产品时，往往从价值和成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即价格最小化的产品作为优先选购的对象。( )

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞，也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )

① 正确

② 错误

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① 系统论

② 协同论

③ 传播学

④ 信息论

⑤ 博弈论

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【多选题】在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，即（）。

① 交互过程

② 沟通过程

③ 对话过程

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【单选题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。

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【单选题】客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）。

① 客户价值的基础

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① 客户忠诚度

② 客户满意度

③ 客户重购度

④ 客户光临度

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