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【多选题】【消耗次数：1】
传播的两个要素是？
① 信息
② 流动
③ 内容
④ 传递
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②  B 表达自己
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【判断题】 人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。()
①  正确
②  错误
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①  对
②  错
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【单选题】 教育传播中，用来传递和取得教育、教学信息的工具是( )
①  教育传播模式
②  教育传播媒体
③  教育传播通道
④  教育传播环境
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【单选题】 教育传播中，用来传递和获取教育、教学信息的工具是（ ）
①  教育传播模式
②  教育传播通道
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【单选题】 信息科学中最重要的两个概念是( )。
①  软件和系统
②  系统和信息
③  系统和数据
④  数据和信息
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【多选题】 根据信息流动的方向，传播可分为( )
①  人际传播
②  上行传播
③  下行传播
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【简答题】 当A模块调用B模块时，若两个模块之间传递的是数值型参数，则这两个模块的耦合方式是[填空]。
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【单选题】 所谓传播环境主要是指大众媒介传播环境。传播环境涉及两个主要环境因素（）。
①  媒介因素和受众因素
②  媒介因素和广告主因素
③  受众因素和广告主因素
④  媒介因素和技术因素
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【单选题】 不包一日三餐的计价方式是___
①  欧式计价
②  欧陆式计价
③  美式计价
④  修正美式计价
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【单选题】 按照国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为_____
①  中午11点
②  中午12点
③  下午1点
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【判断题】 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①  正确
②  错误
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【判断题】 前厅部最主要的任务是销售客房
①  正确
②  错误
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【判断题】 前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
①  正确
②  错误
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【判断题】 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
①  正确
②  错误
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【单选题】 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在____
①  无所谓
②  5-15%
③  10-20%
④  15-25%
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【单选题】 下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①  临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②  免费提供交通工具和第一夜的房费
③  退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④  向预订委托人致歉
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【单选题】 下列____不属于总机服务范围
①  查询服务
②  接受传真服务
③  叫醒服务
④  留言服务
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【判断题】 总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①  正确
②  错误
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