在竞争性的环境中，企业要使自己占据有利地位并取得竞争优势，就必须考虑与自身相关的外部因素，包括（）等，以使企业的行为适应不断变化的外部力量，能够持续生存下去。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 竞争者

② 顾客

③ 股东

④ 股东

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