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【单选题】【消耗次数:1】
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①
有无穷多解
②
有唯一解
③
无解
④
只有零解
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【单选题】
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①
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②
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③
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④
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【单选题】
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①
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②
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③
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④
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【单选题】
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①
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②
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③
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④
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查看完整题目与答案
【单选题】
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①
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②
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③
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④
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【单选题】
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①
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②
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③
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④
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【单选题】
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①
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②
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③
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④
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【单选题】
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①
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②
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③
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④
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【判断题】
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①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
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①
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②
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③
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④
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查看完整题目与答案
【单选题】
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①
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②
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③
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④
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随机题目
【多选题】
客户很满意的特征是( )。
①
会意
②
举报
③
激动
④
满足
⑤
感谢
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【多选题】
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①
发现需求
②
满足需求
③
忠诚需求
④
确保忠诚
⑤
服务需求
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【单选题】
广泛的信息沟通和信息共享,可以使公司赢得支持和合作。因此,关系营销必须注重( )。
①
信息的双向沟通
②
信息的单项沟通
③
信息的及时沟通
④
信息的反复沟通
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【单选题】
客户满意的关键条件是( )。
①
客户忠诚度极高
②
客户以最低价购物
③
发现客户的需求
④
客户需求的满足
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【判断题】
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程,其中交互过程是关系营销的核心,是要害过程。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
互联网作为一种有效的分销渠道,很大程度上改变了客户的购物习惯,他们购买产品越来越便利,这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
关系营销中的对话过程包括一系列的因素,如( )。
①
销售活动
②
大众沟通
③
直接沟通
④
公众关系
⑤
产品创新
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【多选题】
关系营销应遵循的原则是( )。
①
主动沟通原则
②
承诺信任原则
③
随机沟通原则
④
互惠互利原则
⑤
经济效益原则
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【多选题】
关系营销梯度推进的三个层次是指( )。
①
一级关系营销
②
二级关系营销
③
三级关系营销
④
四级关系营销
⑤
五级关系营销
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