【判断题】【消耗次数:1】
1983年,国际消费者组织联盟将每年的3月25日定为“国际消费者权益日”,消费者运动从此成为席卷全球、势不可挡的历史潮流。
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【单选题】 1960年,( )5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。
①  美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚
②  美国、英国、日本、荷兰、澳大利亚
③  美国、英国、荷兰、中国、比利时
④  美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时
【单选题】 1960年,( )5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。
①  美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时
②  美国、英国、德国、澳大利亚、比利时
③  美国、英国、荷兰、中国、比利时
④  美国、英国、荷兰、澳大利亚、日本
【单选题】 消费者权益保护日是()
①  A 3月3日
②  B 3月15日
③  C 4月1日
④  D 4月15日
【单选题】 中国消费者协会已于( )被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
①  1984年
②  1987年
③  1993年
④  1994年
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径包括(  )。
①  与经营者协商和解
②  请求消费者协会调解
③  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  向有关行政部门申诉
⑤  向公安机关报案
【单选题】 消费者剩余是消费者的 ( )。
①  实际所得
②  没有购买的部分
③  主观感受
④  消费剩余部分
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决?
①  A.与经营者协商和解
②  B.请求消费者协会调解
③  C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  D.向有关行政部门申诉
【判断题】 消费者协会是专门保护消费者权益的行政组织。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是消费者组织的宗旨
①  维护消费者合法权益
②  进行调解
③  受理投诉
④  进行监督
【单选题】 消费者权益保护协会对消费者合法权益的保护属于(  )。
①  立法保护
②  社会保护
③  司法保护
④  行政保护
随机题目
【多选题】 客户调查资料来源有()
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
【多选题】 客户调查的步骤包括()
①  确定客户调查主题
②  设计客户调查方案
③  开展客户调查活动
④  假设因素
【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
④  问卷调查法
【多选题】 客户调查的基本内容包括( )
①  个体客户调查
②  企业客户调查
③  内部调查
④  外部调查
【多选题】 客户调查的类型包括( )
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
【单选题】 下列()不属于寻找潜在客户的步骤
①  职工查询表
②  客户名册
③  财务部门
④  讨论会
【单选题】 识别有价值客户的方法有很多,其中有一个较为实用的工具,关键客户识别和选择矩阵,正是由( )提出来的。
①  彼得.切维顿
②  科特勒
③  西蒙
④  泰勒
【多选题】 客户识别的方法包括( )
①  定性的客户识别
②  定量的客户识别
③  数据库客户识别
④  智能客户识别
【多选题】 客户识别的步骤包括( )
①  客户的定位
②  客户的动态调整
③  客户分类
④  客户发展
【多选题】 经销商选择的时候应把握的要点包括( )
①  市场范围
②  信誉及中间商的经营历史
③  合作态度
④  经销商的服务能力