【多选题】【消耗次数：1】
在培训评估中，培训收益主要包含（ ）。
①
成本的降低
②
事故的减少
③
利润的增长
④
服务质量的提高
⑤
离职率的下降
参考答案：
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相关题目
【简答题】
简述培训评估的过程。
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【判断题】
土地利用规划在一定规划区域内，根据国家社会经济可持续发展的要求和当地自然， 经济，社会条件，对土地的开发，利用，治理，保护，在空间上，时间上所做的全面安排和布局
①
正确
②
错误
【多选题】
中国现代工匠精神的具体体现包括:（）
①
A保持初心初衷的爱岗敬业精神
②
B“培育知行合一的实践精神”
③
C传承“尚技、尚德”的德艺兼修精神
④
D“坚持百折不挠的坚韧精神”