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【判断题】【消耗次数：1】
安全和健康问题属于保健因素，但毕竟是引起员工不满意的直接因素。
① 正确
② 错误
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【判断题】 双因素理论认为，保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素
①  正确
②  错误
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【判断题】 在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
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【单选题】 根据赫茨伯格的双因素理论，一般来讲，让员工容易不满意的因素主要指（）。
①  工作的丰富性
②  工作的成就感
③  生活福利
④  工作带来的奖励
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【判断题】 双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户很不满意的特征为（ ）。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
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【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①  正确
②  错误
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【单选题】 通常不满意的顾客中，只有（）会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
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【单选题】 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括哪些方面？
①  工作条件或行业前景
②  工作环境或工作关系
③  公司政策或行业前景
④  工作内容或工作成果
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【单选题】 些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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随机题目
【判断题】 现阶段中国人民解放军是中国坚强柱石。
①  正确
②  错误
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【判断题】 求真务实是科学发展观提出的前提。
①  正确
②  错误
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【判断题】 从十一届三中全会开始，全党对建设有中国特色社会主义的基本理论和基本实践的形成共同认识。
①  正确
②  错误
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【判断题】 科学发展观的核心是全面协调可持续。
①  正确
②  错误
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【判断题】 党的十八大把“生态文明建设”纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局，系统阐述了加强生态文明建设的总体要求，重点任务，中国特色社会主义生态文明建设理论和实践都达到新的水平。
①  正确
②  错误
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【单选题】 中国革命的第一个和最凶恶的敌人是（）。
①  帝国主义
②  民族资本主义
③  封建主义
④  官僚资本主义
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【单选题】 生态文明的核心是正确处理（）。
①  人与自然的关系
②  保护与开发的关系
③  人与社会的关系
④  利用与修复的关系
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【单选题】 习近平指出，中华民族近代以来最伟大的梦想是（）。
①  民族独立和人民解放
②  全面建设小康社会
③  实现社会主义现代化
④  实现中华民族伟大复兴
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【单选题】 个体手工业社会主义改造的基本完成是在（）。
①  1955年年底
②  1956年年底
③  1955年年初
④  1956年年初
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【单选题】 “社会主义本质”的生产关系方面的目标是（）。
①  消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕
②  解放生产力，发展生产力
③  发展商品经济
④  以经济建设为中心
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