菲德勒将权变理论具体化为(　　）几个方面

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【多选题】【消耗次数：1】

① 职位权力

② 任务机构

③ 上下级关系

④ 工作环境

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① 正确

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【单选题】路边外伤患者，由救护车送入院，急诊绿色通道予抢救治疗后，患者家属来院后拒交抢救费用，并在急诊大厅哭闹，医生该

① 反复与家属沟通，催其补缴费用

② 不在催要，报告上级及医院备案

③ 将患者及家属赶出院

④ 放弃继续治疗

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【单选题】某农民工，主诉胸痛到急诊就诊，急诊予完善心电图、心肌酶等相关检查，无异常，建议其到心内科门诊进一步明确诊断。患者于心内科门诊就诊后除外心脏病后，返回急诊，要求退急诊费用，理由为我没有心脏病，为何要做心脏相关检查，急诊医生首先应

① 耐心解释检查的必要性，安抚患者情绪；同时向上级汇报

② 叫保安处理

③ 交医患办

④ 置之不理

⑤ 报警

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【单选题】某老年女性，有一独子，其子患有HIV，老伴已去世，与儿子相依为命，因常年给儿子看病，花光积蓄并已欠债。儿子因严重并发症到某三甲医院就诊，后死亡。医院组织专家平复后，认为无医疗过错。其携带刀具到医院，声称要讨说法，并拒绝医疗鉴定和诉讼途径，医院应

① 报警，不再接待

② 继续与其耐心解释沟通

③ 置之不理

④ 报警，会同医患办等一起安抚，建议其走诉讼途径

⑤ 报警，把其拉入医院黑名单

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