【单选题】【消耗次数：1】
集中一点战略的含义包括（? ??）。
①
主攻特定顾客群
②
加强科研开发
③
大力开辟市场
④
大企业发展之道
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【简答题】
[填空1]战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
【简答题】
企业集中全部力量专门生产某种产品，以满足某个市场面的需要。这一战略属于[填空]。
【单选题】
（ ）又称为集中战略或重点集中战略，也称作集聚战略或专一战略。它是企业或战略经营单位根据特定消费群体的特殊需求，将经营范围集中于行业内的某一细分市场，使企业的有限资源得以充分发挥效力，在某一局部超过其他竞争对手，建立竞争优势。
①
低成本战略
②
集中化战略
③
差异化战略
④
反应式战略
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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