【单选题】
下列选项中,不属于影响消费者购买行为的个人因素是( )
【单选题】
通常,市场领导者为了维护自己的优势,保住自己的领先地位,可采取三种战略不包括( )
【单选题】
通常,企业不可以通过哪些途径来扩大市场需求总量( )
【单选题】
一般来说,可供企业选择的目标市场策略不包括( )
【单选题】
CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括( )
【单选题】
我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括( )
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是( )
①
顾客期望在客户经理服务之前形成,其本身受到广告、口碑等因素的影响,是顾客对供应商所提供质量的预期