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【判断题】【消耗次数：1】
价值体现就是指公司从一项新的业务中能间接地得到的益处，既包括直接的、显性的、量化的，如销售收入的增加、赢利增加，也包括间接的、隐性的和非量化的，如扩大了品牌的知名度、提高了客户满意度。
① 正确
② 错误
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【单选题】 工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
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【单选题】 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
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【单选题】 政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
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【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①  √
②  ×
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【判断题】 在消费传播中，广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象，提升品牌忠诚度等方面。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。
①  正确
②  错误
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【单选题】 美誉度与知名度是（ ）的关系
①  基础和前提
②  充分和必要
③  口碑的好与坏的关
④  互不相关
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随机题目
【单选题】 按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制是《消防法》的（ ）内容。
①  消防工作方针、原则
②  政府责任
③  消防宣传教育
④  消防安全职责
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【单选题】 ( )年3月1日，由中华人民共和国民政部制定并实施了《老年人社会福利机构基本规范》。
①  2000
②  2001
③  2002
④  2003
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【单选题】 老年人指（ ）周岁以上的老人。
①  55
②  60
③  65
④  70
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【单选题】 老年人在家庭居住，除了家庭提供照顾外，社区可以提供日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉等服务的养老方式为（ ）养老方式。
①  家庭养老
②  社区居家养老
③  机构养老
④  个人照料
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【单选题】 《老年人权益保障法》明确指出：“老年人养老主要依靠（ ），家庭成员应当关心和照料老年人。”
①  个人
②  社区
③  家庭
④  养老机构
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【单选题】 《老年人权益保障》强调老年人照料主要依靠社区，因此社区在老年人生活照料中长期起着主导作用，特别是对体弱多病的老人长期照顾而言。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 （ ）是指老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。
①  老年人的住房权
②  婚姻自由权
③  财产所有权
④  继承权
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【单选题】 养老服务行业标准中属于国家标准的是（ ）。
①  《养老机构基本规范》
②  《老年人社会福利机构基本规范》
③  《养老机构安全管理》
④  《老年人建筑设计规范》
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【单选题】 《老年人能力评估》属于（ ）。
①  国家标准
②  行业标准
③  地方标准
④  法律法规
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【单选题】 （ ）是由建设部发布的国家标准，于2008年6月1日起实施。
①  《老年人权益保障法》
②  《城镇老年人设施规划规范》
③  《老年人建筑设计规范》
④  《老年养护院建设标准》
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