下列关于财产清查结果处理要求的表述中，正确的是?

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【多选题】【消耗次数：1】

① 及时调整账簿记录，保证账实相符

② 积极处理多余挤压财产，清理往来款项

③ 总结经验教训，建立和健全各项管理制度

④ 分析产生差异的原因和性质并提出处理建议

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【多选题】财产清查结果的处理步骤是（）。

① 核准数字，查明原因

② 调整凭证，做到账实相符

③ 调整账簿，做到账实相符

④ 进行批准后的账务处理

⑤ 销毁账簿资料

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【多选题】财产清查结果的处理分审批前和审批后两个步骤。下列各项中，（　）属于审批机构。

① 单位的董事会

② 单位的股东大会

③ 单位的经理（厂长）会议

④ 财会部门

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【多选题】财产清查中遇到有账实不符时，用以调整账簿记录的原始凭证有（）。

① 实存账存对比表

② 现金盘点报告表

③ 银行对账单

④ 银行存款余额调节表

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【多选题】财产清查中遇到有账实不符时，用以调整账簿记录的原始凭证有（）。

① 实存账存对比表

② 库存现金盘点报告表

③ 银行对账单

④ 银行存款余额调节表

⑤ 盘存单

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【判断题】对于财产清查结果的处理一般分两步，即审批前先调整账面的记录，审批后转入有关账户。

① 对

② 错

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【判断题】对于财产清查结果的处理一般分两步，即审批前先调整账面的记录，审批后转入有关账户。

① 对

② 错

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【单选题】（单选）下列关于财产清查作用表述中，正确的是（　）。

① 检查账证是否相符

② 检查账实是否相符

③ 检查账表是否相符

④ 检察账账是否相符

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【判断题】财产清查是对货币资金、实物资产和往来款项的盘点或核对，确定其实存数，查明账存数与实存数是否相符的专门方法。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】下列各项中，属于往来款项清查方法的是(　　)。

① 实地盘点法

② 技术推算法

③ 发函询证法

④ 抽查法

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【判断题】财产清查是指通过对货币资金，实物资产和往来款项的盘点或核对，确定其实存数，查明账存数与实存数是否相符的一种专门方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。

① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

③ 附产品的广告价值

④ 产品的使用价值

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【单选题】下列不属于客户描述性数据的是（）。

① 客户家庭成员情况

② 行为爱好

③ 降价销售

④ 信用情况

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【单选题】互动营销强调( 　　)。

① 企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系

② 企业和消费者间交互式交流的双向推动

③ 企业对消费者的单向推动

④ 以上均正确

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【单选题】关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

① 消费者

② 供应商

③ 竞争对手

④ 利益相关者

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【单选题】以下哪项属于客户交易型数据（）。

① 电话促销

② 购买频率和购买数量

③ 姓名

④ 试用新产品的倾向

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【单选题】绿色营销强调的主题是（）。

① 生态环境利益

② 消费者利益

③ 企业利益

④ 社会利益

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【单选题】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

① VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

② 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%

③ 企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80

④ 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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【单选题】企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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