总务管理者管人、理财、用物、办事的基本准则包括

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【多选题】【消耗次数：1】

① 为教育教学服务的原则

② 为师生生活服务的原则

③ 廉洁奉公原则

④ 服务育人的原则

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【多选题】实施服务礼仪的原则包括？

① 尊敬原则

② 遵守原则

③ 自律原则

④ 适度原则

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【单选题】（）是从管理育人到服务育人的转型。

① 管理工具转型

② 管理内容转型

③ 管理理念转型

④ 管理重心转型

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【多选题】现代金融服务的原则主要包括：

① 平等原则

② 公平原则

③ 自愿原则

④ 信用原则

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【简答题】传媒业经营的基本原则包括普遍服务的原则、编营分离原则、[填空1]。

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【多选题】接待服务中，应以（）为原则

① A一视同仁

② B尊重客人

③ C追求利润

④ D女士优先

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【判断题】在服务行业，微笑服务已经成为基本的服务原则。

① 正确

② 错误

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【多选题】以下符合我国制定《基本准则》的原则有（　　）。

① 坚持目标、理清思路

② 立足国情、借鉴国际

③ 继承发展、改革创新

④ 科学民主、公开透明

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【多选题】以下（）是灵活性共同原则的基本准则。

① 灵活性应通过促进男女平等获得优质就业机会

② 灵活性应增加劳动力市场上内部人与外部人之间的鸿沟

③ 应该提高内部和外部的灵活性

④ 灵活性应适应成员国的具体情况

⑤ 灵活性要求公共当局与社会伙伴之间建立信任和对话的气氛

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【单选题】以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是

① 无形化服务原则

② 人情化服务原则

③ 有形化服务原则

④ 市场化服务原则

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【多选题】我国服务贸易立法应遵循的指导原则是（）。

① 非歧视原则

② 维护国家主权原则

③ 向国际规范靠拢原则

④ 坚持发展中国家地为原则

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【单选题】（）理论认为：“人不是为事情困扰着，而是被对这件事的看法困扰着。”。

① 建构主义

② 精神分析

③ 情绪ABC

④ 行为主义

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【单选题】当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（）。

① 刻板印象

② 社会吸引

③ 从众

④ 服从

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【单选题】某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是（）。

① 抑郁

② 焦虑

③ 自卑

④ 压抑

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【单选题】所谓（），即是了解他人的情绪，并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。

① 移情

② 情绪识别

③ 情绪控制

④ 情绪理解

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【判断题】立法是治国之重器，法律是法治的龙头环节。

① 正确

② 错误

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【判断题】私有财产圣神不可侵犯，是我国宪法的一项基本原则。

① 正确

② 错误

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【单选题】医生在治疗中确诊一名严重病症患者，他妥当的做法应该是（）。

① 对患者绝对保密

② 同时向患者本人及家属宣布病情危重程度

③ 征求家属意见，尊重患者意愿，向患者如实交代病情

④ 将诊断书直接交给患者本人

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【单选题】党的（）明确提出了培育和践行社会主义核心价值观的根本任务。

① 十六届六中全会

② 十八大

③ 十七大

④ 十八届四中全会

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【单选题】违法犯罪行为应依法受到制裁和惩罚。这体现了法律的（）。

① 教育作用

② 预测作用

③ 评价作用

④ 强制作用

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【判断题】我国宪法规定国家尊重和保障人权。

① 正确

② 错误

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