【判断题】【消耗次数：1】
双代号网络计划有节点、箭线和工作，单代号网络计划只有节点和箭线，无工作。
①
正确
②
错误
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【判断题】
下列关于双代号网络计划绘图规则的说法，网络图必须正确表达各工作间的逻辑关系、网络图中严禁出现没有箭头节点或没有箭尾节点的箭线、时标网络计划只有一个起点节点和一个终点节点是正确的。
①
正确
②
错误
【单选题】
关于双代号网络计划中的虚箭线，下列说法中不正确的是(???)。????
①
虚箭线用来表达相关工作的逻辑关系
②
虚箭线所代表的工作不消耗时间
③
虚箭线所代表的可能是实工作，也可能是虚工作
④
虚箭线所代表的工作不需要消耗资源
【单选题】
在双代号网络计划中，节点的最早时间是以该节点为（ ）。
①
开始节点的工作的最早开始时间
②
完成节点的工作的最早完成时间
③
开始节点的工作的最迟开始时间
④
完成节点的工作的最迟完成时间
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【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范