【判断题】【消耗次数:1】
基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形产品有形化,消除顾客的不确定心理。
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【单选题】 销售服务是指有形或无形商品在销售过程中,企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  便利品
【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  示范产品
【单选题】 服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( )。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
【单选题】 服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的()。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
【单选题】 服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( )。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
【单选题】 服务的(  )特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
①  无形性
②  不可贮存性
③  易逝性
④  需求不稳定性
【判断题】 所有的服务产品都是纯粹无形的。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务是指不生产有形产品的()劳动。
①  体力
②  脑力
③  第三产业
④  有用
【判断题】 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。
①  正确
②  错误
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【判断题】 销售发货后期末要进行对账和盘点,其对账的内容不包括销售发货单与明细账和合同登记表的核对。(  )
① 
② 
【判断题】 在审核销售发票时,要审核下购货方的纳税人识别号、购货信息等与合同上的信息是否一致。(  )
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① 
② 
【判断题】 账龄分析法是指根据应收帐款的时间长短来估计坏账损失的一种方法。(  )
① 
② 
【单选题】 在Excel单元格中输入1/2表示(  )。
①  二分之一
②  1月2日
③  2月1日
④  二十一度