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【判断题】【消耗次数：1】
同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。
① 正确
② 错误
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相关题目
【单选题】 什么增加了顾客感受到的利益
①  产品功能
②  产品价格
③  产品色彩
④  产品品牌
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【判断题】 同一法律制度对同一主体的价值是完全相同的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 *同一法律制度对同一主体的价值是完全相同的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 非节奏流水施工是指同一或不同施工过程的流水节拍不完全相同的一种组织方式。
①  正确
②  错误
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【单选题】 “顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的( )
①  商品广
②  服务广告
③  观念广告
④  形象广告
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【单选题】 企业按照不同的价格把同一种产品卖给不同的顾客这属于（ ）策略。
①  顾客差别定价
②  地点差别定价
③  用途差别定价
④  产品形式差别定价
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【判断题】 同一种策略可以有不同的方法，反之，同一种方法可以属于不同的策略。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ）。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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随机题目
【简答题】 某地区2005年1季度完成的GDP=30亿元，2005年3季度完成的GDP=36亿元，则GDP年度化增长率为[填空]。
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【简答题】 [填空]也称为增长率，是增长量与基期水平之比，用以说明现象的增长变动程度。
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【简答题】 设置信水平=1-α，检验的P值拒绝原假设应该满足的条件是[填空]。
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【多选题】 直线回归方程
①  建立前提条件是现象之间具有较密切的直线相关关系
②  关键在于确定方程中的参数a和b
③  表明两个相关变量间的数量变动关系
④  可用来根据自变量值推算因变量值，并可进行回归预测
⑤  、回归系数b=0时，相关系数r=0
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【简答题】 简述结构化生命周期法的缺点。
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【简答题】 是否具备实现新系统的资源和条件，即[填空]。
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【简答题】 TFD是指[填空]。
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【简答题】 信息系统相较于一般系统，多出的三个组成部分为人员、数据和[填空]。
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【简答题】 把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企业的战略目标转变为MIS的战略目标，进而得到MIS的关键功能需求。这种方法叫[填空]。
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【简答题】 管理信息系统是一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的[填空]系统。
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