确立目标市场的基本步骤包括（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

确立目标市场的基本步骤包括（）。

① 顾客细分

② 顾客选定

③ 收集顾客信息

④ 评估顾客

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① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】同一细分市场的顾客需求具有

① 绝对的共同性

② 较多的共同性

③ 较少的共同性

④ 较多的差异性

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【单选题】同一细分市场的顾客需求具有（）。

① 绝对的共同性

② 较多的共同性

③ 较少的共同性

④ 较多的差异性

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【单选题】同一细分市场的顾客需求具有（）。

① 绝对的共同性

② 较多的共同性

③ 较少的共同性

④ 没有共同性

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① 市场开发

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① 留住顾客：赔偿、口头道歉

② 以上选项全部正确

③ 将顾客的意思重新组合整理

④ 集中精力，耐心、仔细地倾听

⑤ 通过询问的方式向顾客解释

⑥ 重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思

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② 善于向顾客请求帮助

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① 对

② 错

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② 饮料

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① 仅限于生活消费

② 仅限于生产消费

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② 法人

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① 1000万元

② 2000万元

③ 5000万元

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② 墙壁涂料　　

③ 无糖饮料

④ 烟丝制品

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① 百分之二十

② 百分之三十

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① 二十

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