【判断题】
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
【判断题】
总机房的话务员若接到拨错号或故意骚扰的电话,可挂机处理。
【单选题】
“留言”的英文应翻译为___________
【判断题】
当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机。
【单选题】
在客房报价时,为了占领市场,提高市场份额,提高客房出租率和使用率,一般常采用___________报价方法。
【判断题】
客房出租率越高,饭店的客房收益率一定随之增高
【单选题】
需要转交的物品,须由___________员工转交给客人。
【判断题】
夜审工作就是将上夜班时所受到的账单登录在客人账单上,并做好汇总和核查工作。
【判断题】
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
【判断题】
政府主管部门及行业协会称组织和机会对饭店价格政策的制约俗称“价格门槛”。