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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
【多选题】
客户关系管理的作用包括
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。( )
【判断题】
客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
【单选题】
埃里克森提出的个体发展理论的第三个阶段是( )。
【单选题】
现代生物学与生态学理论的核心概念,不包括( )。
【单选题】
内向、腼腆、敏感、不主动、易受伤害,属于( )人的气质特征。
【单选题】
制定学前儿童社会教育目标的操作性依据是( )。
①
我国的教育目的与《幼儿园教育指导纲要(试行)》
【单选题】
学前儿童社会教育内容组织的原则,不包括( )。
【单选题】
( )指要把学前儿童还原到真实的生活中开展社会教育。
【单选题】
学前儿童社会教育评价的的原则,不包括( )。
【单选题】
在地震后,儿童出现的焦虑症状,属于( )。
【判断题】
心境是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验。该说法( )