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【判断题】【消耗次数：1】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）
① 正确
② 错误
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相关题目
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 用户是顾客，但顾客不一定是用户
①  对
②  错
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【判断题】 用户是顾客，但顾客不一定是用户
①  对
②  错
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【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 （ ）层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
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【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 能给顾客带来利益和好处的商品，顾客就一定会购买，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①  顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②  感知质量是顾客对产品质量的评价
③  感知价值是对于价格的质量水平
④  这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
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【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。
①  功能折扣
②  数量折扣
③  季节折扣
④  现金折扣
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随机题目
【单选题】 在施工发现地质断层引起的索赔属于（ ）
①  意外风险和不可预见因素索赔
②  工程延误索赔
③  工程变更索赔
④  不可抗力索赔
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【单选题】 建筑物阳台的建筑面积（ ）
①  均应按其水平投影面积的1/2计算
②  其实际面积的1/2计算
③  按其水平投影面积计算
④  不同形式的阳台计算方法不同
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【判断题】 工程进度款结算有按月和分段计算两种
①  正确
②  错误
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【判断题】 工程备料款的起扣点计算有3种表示方法
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量缺陷期一般为10个月
①  正确
②  错误
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【判断题】 有永久性顶盖的室外楼梯应按自然层水平投影面积的1/2计算
①  正确
②  错误
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【判断题】 施工合同时竣工结算的编制依据之一
①  正确
②  错误
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【判断题】 无顶盖架空走廊按0.5计算建筑面积
①  正确
②  错误
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【判断题】 工程备料款的拨付按承包不同有3种形式
①  正确
②  错误
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【判断题】 单层建筑物净高不足1.2m不计建筑面积
①  正确
②  错误
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