【多选题】【消耗次数:1】
以下哪种情况不利于实现顾客满意( )
提高顾客期望
提高顾客总价值
提高顾客总成本
提高顾客让渡价值
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相关题目
【判断题】 一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①  提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②  不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③  顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④  降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【判断题】 顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①  正确
②  错误
【判断题】 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
①  正确
②  错误
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
随机题目
【单选题】 从全面建设社会主义现代化国家进程的阶段安排看来,到2035年,我国将( )。
①  全面建成小康社会
②  实现中华民族伟大复兴的中国梦
③  把我国建设成为富强美丽文明和谐的社会现代化强国
④  基本实现社会主义现代化
【单选题】 中华民族伟大复兴的中国梦是( )相统一的梦。
①  国家情怀、民族情怀、人民情怀
②  国家情怀、民族情怀、社会情怀
③  民族情怀、世界情怀、人民情怀
④  国家情怀、家庭情怀、人民情怀
【多选题】 党的十九大报告中提出全面建设社会主义现代化国家的进程分两个阶段来安排( )。
①  第一阶段,从2017年到2037年在全面建成小康社会的基础上,再奋斗15年,基本实现社会主义现代化
②  第二个阶段,从2037年到本世纪中叶在基本实现现代化的基础上,再奋斗15年,把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国
③  第一个阶段,从2020年到2035年,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗15年,基本实现社会主义现代化
④  第二个阶段,从2035年到本世纪中叶,在基本实现现代化的基础上,再奋斗15年,把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国
【多选题】 党的二十大指出,新时代新征程中国共产党的中心任务,就是( )。
①  团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国
②  实现第二个百年奋斗目标
③  贯彻新发展理念,促进高质量发展
④  以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴
【多选题】 关于中国梦的内涵理解正确的是()。
①  核心内容时国家富强、民族振兴、人民幸福
②  中国梦是国家的梦、民族的梦、归根到底是人民的梦
③  国家富强、民族振兴是人民幸福的基础和保障
④  人民幸福是国家富强、民族振兴的根本出发点和落脚点
【多选题】 中国式现代化的特征是( )。
①  人口规模巨大的现代化
②  全体人民共同富裕的现代化
③  物质文明和精神文明相协调的现代化
④  人与自然和谐共生的现代化
⑤  走和平发展道路的现代化
【多选题】 中国梦的科学内涵是( )
①  国家富强
②  社会和谐
③  民族振兴
④  人民幸福
【单选题】 ( )是我国的根本领导制度,居于统领地位。
①  党的组织原则
②  党的政治原则
③  党的领导制度
④  党的性质宗旨
【单选题】 中国共产党是以( )为根本组织原则和领导制度。
①  群众路线
②  民主集中制
③  党章
④  政治纪律
【单选题】 中国特色社会主义最本质的特征是( )。
①  人民当家做主
②  坚持社会主义制度
③  共同富裕
④  中国共产党领导