【判断题】【消耗次数：1】
消费者对于企业产品、品牌等形成的态度具有稳定性，是无法改变的。（ ）
①
正确
②
错误
参考答案：
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【单选题】
对于河滩路堤稳定性，下列说法正确的是()。
①
水位上升时，浮力不利于路堤稳定
②
水位上升时，渗透动水压力能增加路堤稳定性
③
水位骤降时，浮力增加路堤的稳定性
④
以上说法都不正确
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【多选题】
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
①
当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
②
间接地反驳对方的意见
③
回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
④
回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
【多选题】
谈判僵局产生的原因有以下几个方面？（）
①
谈判的双方势均力敌，同时，双方各自的目的、利益都集中在某几个问题上
②
一方言行不慎，伤害了对方的感情或使对方丢面子
③
以坚持立场的方式磋商问题
④
双方对交易内容的条款要求和想法差别较大
⑤
与政治目的相联系的商务谈判