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【判断题】【消耗次数：1】
管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。
① 正确
② 错误
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相关题目
【判断题】 客户服务就是指售后服务。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【多选题】 客户管理的任务包括（）
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
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【单选题】 客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
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【多选题】 客户信用管理流程包括（ ）
①  信息管理和信用评估
②  客户信用策略的制定和执行
③  应收账款管理
④  逾期账款追收
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随机题目
【单选题】 流感患者排毒高峰期为（）
①  12-24小时
②  24-48小时
③  48-72小时
④  72-96小时
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【单选题】 对于疫情结案以下描述正确的是（）
①  对于集中发热疫情，需连续48小时无新发病例可结案
②  对于集中发热疫情，需连续3天无新发病例可结案
③  对于流感样病例暴发疫情，需连续48小时无新发病例可结案
④  对于流感样病例暴发疫情，需连续1周无新发病例可结案
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【单选题】 加强防护应包含以下用品，除了（）
①  一次性工作帽
②  防护眼镜
③  医用防护口罩
④  负压呼吸头罩
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【单选题】 什么时间应更换防护用品？
①  操作过程中防护服破裂
②  防护用品被血液，体液，分泌物等污染
③  到达使用时间
④  以上全包括
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【单选题】 额外防护包括以下哪些用品（）
①  全面型呼吸防护器或正压头套
②  N95口罩
③  防护服
④  以上全包括
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【单选题】 标准防护应包含以下用品除了（）
①  一次性工作帽
②  一次性外科口罩和工作服
③  一次性乳胶手套
④  N95口罩
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【单选题】 发热门诊的管理方式（）
①  全封闭式管理
②  半封闭式管理
③  半开放式管理
④  全开放式管理
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【单选题】 最先出现的乙肝病毒感染的血清学标志物是（）
①  HBsAg
②  HBeAg
③  HBsAb
④  HBeAb
⑤  HBcAb
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【单选题】 能通过输血和血制品传播的是（）
①  HBV
②  HCV
③  两者均是
④  两者均否
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【单选题】 肝炎的传播途径不包括（）
①  粪口传播
②  血液传播
③  接触传播
④  呼吸道传播
⑤  垂直传播
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