【单选题】
为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛,说法正确的是?
④
团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
【单选题】
在组织内,要保证信息流从高层传递到所有部门和员工,最好的沟通方式是?
【单选题】
保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是?①记录有助于了解过去的绩效;
②记录对了解过去的绩效有好处;
③记录可帮助团队成员按要求进行工作;
④记录在非正式评估中,是没有用处的。
【单选题】
办公室的设计风格体现了沟通方式中的哪种沟通?
【单选题】
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为?①掌握现有的产品与服务的相关信息;
②可进入产品与服务信息数据库;
③跟踪并处理客户的不满;
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
【单选题】
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈,但在什么情况下,获得的反馈是无益的反馈?
【单选题】
完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”,说法不正确的是?
①领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突;②领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感;③领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应;④在团队成员承担新任务时,领导者应及时给他们提供培训。
【单选题】
筹划文件时需要考虑很多问题,以下内容正确的是?
【单选题】
在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后,需要进行评估的内容不包括?
【单选题】
建设性反馈是反馈的重要方法之一,关于建设性的反馈,说法不正确的是?①反馈是每日常规活动的一部分;
②反馈是非正式的活动,与正式工作无关;
③反馈是一个双向的过程;
④作为团队领导,不应该鼓励团队成员寻求反馈。