【多选题】【消耗次数：1】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
随机题目
【单选题】
在新建和设置VMware虚拟机时，下面描述错误的是（ ）。
①
VMware虚拟机在创建完成后，可以对VMware虚拟机的设置进行更改
②
在新建和设置VMware虚拟机时，在“指定磁盘容量”对话框中，可以确定虚拟机磁盘的容量
③
VMware虚拟机一旦新建完成，就不能更改VMware虚拟机的设置
④
在新建和设置VMware虚拟机时，可以在“安装客户机操作系统”对话框中选择“稍后安装操作系统”
【单选题】
在利用浏览器浏览网站时，通常在TCP /IP模型的应用层、传输层和网络层使用的协议是（ ）。
①
FTP、TCP和IP
②
HTTP、UDP和IP
③
HTTP、TCP和IP
④
HTTP、TCP和ICP
【单选题】
10Base-T使用的标准是RJ-45接插件与5e类非屏蔽双绞线连接网卡与交换机，网卡与交换机之间的双绞线长度最大为（ ）。
①
500m
②
15m
③
100m
④
50m
【单选题】
按照应用规模分类，局域网交换机可以分为桌面交换机、工作组级交换机、部门级交换机和企业级交换机，其中( )是功能最强的交换机，在企业网络中作为骨干设备使用。
①
部门级交换机
②
工作组级交换机
③
桌面交换机
④
企业级交换机
【单选题】
关于IPv6地址的表示, 下面哪个是以“内嵌IPv4地址的格式”表示的（ ）。
①
3FFE:FFFF:7654:FEDA:1245:0098:3210:2
②
3FFE:FFFF::8:800:20C4:0
③
3FFE:FFFF:7654:FEDA:1245:0098:3210:0002
④
0:0:0:0:0:0:192.168.1.100
【单选题】
某工程采用假定高程系统，测得A点的假定高程为1165.325，B点假定的高程为1188.684。后来测得A点的绝对高程为1205.476，测B点的绝对高程为（ ）。
①
1148.533
②
1128.835
③
1048.533
④
1228.835