【判断题】【消耗次数:1】
顾客的记忆有一种倾向,不良的服务总是容易被记住,而良好的服务容易被遗忘
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【单选题】 ( )是最容易被觉察的一种身体语言。
①  通道
②  身体运动
③  信息
【判断题】 9、被遗忘权是一种新型的隐私权。
①  正确
②  错误
【判断题】 难以记住或者容易遗忘的信息,比如数字,应该用笔记记下来。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列哪一种维生素对光敏感、容易被光照破坏?
①  游离型核黄素
②  烟酸
③  泛酸
④  结合型核黄素
【判断题】 被拒绝型幼儿通常有不良的社会印象,容易遭到同伴的排斥。
①  正确
②  错误
【单选题】 “顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的( )
①  商品广
②  服务广告
③  观念广告
④  形象广告
【判断题】 易燃液体的蒸汽很容易被引燃。
①  A、正确
②  B、错误
【单选题】 隐孢子虫是一种人畜共患性寄生原虫,不容易被感染的人群是那种:
①  婴幼儿
②  免疫缺陷患者
③  艾滋病患者
④  免疫功能正常的人群
【判断题】 同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。
①  正确
②  错误
【判断题】 粉尘颗粒越小,越容易被水润湿
①  正确
②  错误
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【多选题】 13.垄断价格()
①  完全是人为定价
②  受替代品竞争的制约
③  受市场需求量的制约
④  违背了价值规律
【多选题】 14.垄断高价和垄断低价并不否定价值规律,因为()
①  垄断价格的形成只是使价值规律改变了表现形式
②  从整个社会看,商品的价格总额和价值总额是一致的
③  垄断高价是把其他商品生产者的一部分利润转移到垄断高价的商品上
④  垄断高价和垄断低价不能完全离开商品的价值
【多选题】 5.国家垄断资本主义对资本主义经济发展的作用()
①  在一定程度上促进了社会生产力的发展
②  解决了垄断资本主义内在矛盾的深化与尖锐
③  从根本上解决了失业问题
④  消除了经济危机频繁的出现
【多选题】 3.国家垄断资本主义产生的具体原因是()
①  市场问题日益严重,要求利用国家力量来扩大
②  社会化大生产所需巨额投资需要国家资助
③  社会化大生产要求经济协调发展,需要国家直接干预
④  对于不能直接获利的基础理论研究只能由国家来承担
【多选题】 18.经济全球化已成为当今世界经济发展的重要趋势,其明显表现有()
①  国际直接投资迅速增长,投资格局多元化
②  跨国公司越来越成为世界经济的主导力量
③  国际贸易成为各国经济不可缺少的组成部分
④  国际金融交易总额大大超过国际贸易总量
【单选题】 12.国家垄断资本主义是()
①  消除生产无政府状态的垄断资本主义
②  资产阶级国家同垄断资本相互分离的垄断资本主义
③  资产阶级国家同垄断资本融合在一起的垄断资本主义
④  带有社会主义因素的垄断资本主义
【多选题】 20.第二次世界大战后,垄断发展的新现象有()
①  垄断资本跨部门发展
②  大型企业间的联合与兼并加剧
③  私人垄断加速向国家垄断转变
④  跨国公司成为垄断组织的主要形式
【多选题】 10.第二次世界大战后,垄断资本主义的特征获得了新内容和表现形式,主要有()
①  混合联合公司成为垄断组织的主要形式
②  跨国公司成为生产和资本国际化的主要组织形式
③  私有垄断资本普遍采用股份公司的企业组织形式
④  由国家出面组建的国际垄断组织的出现
【多选题】 7.垄断统治下竞争的特点()
①  竞争的目的是为了获得高额垄断利润
②  竞争的手段有政治上的力量
③  竞争更为激烈、破坏性更大
④  竞争的范围除经济领域外还包括政治、军事、文化领域
【多选题】 1.私人垄断资本主义向国家垄断资本主义过渡()
①  是资本主义生产社会化的客观要求
②  是资本主义基本矛盾发展的必然结果
③  在一定程度上促进了资本主义生产的发展
④  能够从根本上解决资本主义的基本矛盾