【判断题】【消耗次数：1】
顾客的记忆有一种倾向，不良的服务总是容易被记住，而良好的服务容易被遗忘
①
正确
②
错误
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【单选题】
在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。 同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件( )
①
采用有机式组织结构
②
管理者有较长的任期
③
建立一种积极的文化
④
聘请专家作有关指导
【单选题】
通过比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的是( )
①
全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，因而具有较高的管理效率
②
全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
③
链式网络比全通道式网络更有激发力，增强组织的合作精神
④
链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
【单选题】
为了增强组织成员的适应能力，组织通常会采用流动培训的方式来训练他们，原因是( )
①
对组织成员培养的需要
②
调动组织成员的积极性
③
组织成员对现任岗位不适应
④
人际关系问题
【单选题】
关于社会人基本假设，正确的是？（ ）
①
不能从工作上的社会关系去寻求意义
②
从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机
③
职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
④
职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
【单选题】
刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是( )
①
团队成员的能力增强了，独立性提高了
②
没有更高层次的目标推动
③
团队成员之间因工作繁忙而沟通太少
④
没有及时吸收新的团队成员
【单选题】
在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是( )
①
人的需要可以分成五个层次
②
人的需要是由低到高逐级向上发展的
③
人在某个层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要
④
人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励