服务质量的优劣关键在于从业人员的素质

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【判断题】【消耗次数：1】

服务质量的优劣关键在于从业人员的素质

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。

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② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】特许经营的关键在于( )

① 特许权的授予

② 商标的授予

③ 服务标志的授予

④ 经营技术的授予

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① 揭示会计信息的质量情况

② 评价企业会计工作

③ 找出会计核算错误

④ 分析会计人员素质

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【单选题】极限<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9E60239A6832CFAE96984FBCA6BAB659.png style=vertical-align: middle;/>

① 1

② 0

③ 1/2

④ 2

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【单选题】设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D2ECFFCF706229EB30F33EB29FCB12C9.png title=DR]]2H_7~0LYR17_4DPZLH1.png alt=DR]]2H_7~0LYR17_4DPZLH1.png/>

① 一定有最大值

② 一定有极小值

③ 不一定有极值

④ 一定没有极值

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9494C4DE2993ACB3516D5ED46AC03BA2.png title=0JNMDA(@C~3_VHTC3Q__M35.png alt=0JNMDA(@C~3_VHTC3Q__M35.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/97DC1265CD6CD89477C52E0E8C40E246.png title=_BMTR)[VWPYZ2UC`S_AUFZ7.png alt=_BMTR)[VWPYZ2UC`S_AUFZ7.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4FE7B713A001A0DA6AB6383B4766B901.png title=4VWESX)8Z8J{W3QUUF@V5V0.png alt=4VWESX)8Z8J{W3QUUF@V5V0.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C90F9256B65F63FF7F8C7B93EF383E0A.png title=K$2BDBAMRCC_G%K}56]XMGR.png alt=K$2BDBAMRCC_G%K}56]XMGR.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/326B9DFFAB72F81848EABFF743E634CC.png title=R450_$[TDDQJ88O))JM$928.png alt=R450_$[TDDQJ88O))JM$928.png/>

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【单选题】下列函数在给定区间上满足罗尔定理的是

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DA16D2C80950D4A683EB168CA01ABD35.png style=vertical-align: middle;/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/233E81A36486B5BCAC7E7F4A96CF7002.png style=vertical-align: middle;/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/46CE9FB16574B23999C9422F2A6AC2EB.png style=vertical-align: middle;/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/111D37D8629E78F2448A6B1E4B3D49E4.png style=vertical-align: middle;/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F5F00E5147116D4B833A659347F8EF87.png title=WLFSZF3YI@CYQV`M8WFG8(X.png alt=WLFSZF3YI@CYQV`M8WFG8(X.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DF3DD4E627C884395EA983D078F9B075.png title=HF7`V}`GS{OQDFN2R~4]Y$4.png alt=HF7`V}`GS{OQDFN2R~4]Y$4.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/975B828FE659CF180675CF3D964987C9.png title=KRTP~I$8O77ZX6U)Y}{WN_X.png alt=KRTP~I$8O77ZX6U)Y}{WN_X.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4B1C143E710CEB5060888F50C2A4D489.png title=1VWCQ@NVQH5GOFEZSXX4HQ8.png alt=1VWCQ@NVQH5GOFEZSXX4HQ8.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/56B83DE713122F8A658D437373041C5C.png title=GK$KGZG7[%QRQN3I[X44DK4.png alt=GK$KGZG7[%QRQN3I[X44DK4.png/>

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【单选题】设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A54F67635B295C075D9D207E3DB94FEC.png title=O63C4D_WH@WOQZ4G)Q]56RN.png alt=O63C4D_WH@WOQZ4G)Q]56RN.png/>，则在区间<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C183D5E2EDA4A3FE045CBCD5423B7E6C.png title=TN84IDG3RF~6MM420@910RQ.png alt=TN84IDG3RF~6MM420@910RQ.png/>内（）

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/63A8B9CA50ADEC5D4708DFE577F1BF3E.png title=DH2AF]R1RV7MOH0147O1JAC.png alt=DH2AF]R1RV7MOH0147O1JAC.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FFBEF3F36E22D9961C39A027C1AED811.png title=U)X{KK{%@L2JEW7W5JM%`7C.png alt=U)X{KK{%@L2JEW7W5JM%`7C.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B6AC632F61238CC76B555F07814805C1.png title=VVTF%ZFK3)R4([2UF3FE}RI.png alt=VVTF%ZFK3)R4([2UF3FE}RI.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/48DC60F2707C946AAEE609E912A050CE.png title=X]H9VQUIAS{%8}O$T]}V}33.png alt=X]H9VQUIAS{%8}O$T]}V}33.png/>

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【单选题】函数<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/92BC3EB75B2370836583D8FB4F233DE0.png style=vertical-align: middle;/>在定义域内

① 单调增加

② 单调减少

③ 图形上凹

④ 图形下凹

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【单选题】若<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B7D986B5A1DFCEC38D5A1B9C16E94AF6.png title=0Y0C9)8D_TVOH@`]YD})5W0.png alt=0Y0C9)8D_TVOH@`]YD})5W0.png/>内可导，且<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E491D4CC4595CCC3784ABC19D188F14E.png title=ADP0JBM7W$%VP$1N4ED9`QW.png alt=ADP0JBM7W$%VP$1N4ED9`QW.png/>内的任意两点，则至少存在一点<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F40B10F42C8CBFE7CE08A9C7C1FDC622.png title=}0(96%SL[4AMJWOV2SRH0`5.png alt=}0(96%SL[4AMJWOV2SRH0`5.png/>，使下式成立（）

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F848A4D19ADEEF340D76CC42B575D2D8.png title=3

② @ET_P$E836WYBU$TDT%D.png alt=3

③ @ET_P$E836WYBU$TDT%D.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A3C9B956A764306B8D8D0F14F1DFE5FC.png style=float: left; title=5N$UW@P`420`}Z4{ZPQPU4O.png alt=5N$UW@P`420`}Z4{ZPQPU4O.png/>

⑤ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/919DD579F856EECE2CA0502C41F6E67B.png title=A(JK%35G9XFO[]FORZCRY6K.png alt=A(JK%35G9XFO[]FORZCRY6K.png/>

⑥ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/65021C2CC36C5242C8D63A43D3986661.png title=J]5FMOSBNAHTH(Q100IE(II.png alt=J]5FMOSBNAHTH(Q100IE(II.png/>

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【单选题】设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D5E06B3C4C59BC4379B26E2153CC0884.png title=%93K[S@XADJ7]LRNMIH0(NS.png alt=%93K[S@XADJ7]LRNMIH0(NS.png/>，则下式不一定成立的是（）

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/811919A6000981DCA8AB5B96046DD8D7.png title=5II8C_KO]148P@9F6]0HHUK.png alt=5II8C_KO]148P@9F6]0HHUK.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6F028F25D606EA0B314143144659B95D.png title=BH3_`PT~QIF3XAGMJ}UFXS5.png alt=BH3_`PT~QIF3XAGMJ}UFXS5.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3F9DACDBDFF3B71332EB5774F38FDE9A.png title=TP9KIS3V)}AV]@7J~L5GOCP.png alt=TP9KIS3V)}AV]@7J~L5GOCP.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/753FAA9BDCFE4F302549B64DC289B0B7.png title=UIN3[$R0I8OE56~1E~1II1K.png alt=UIN3[$R0I8OE56~1E~1II1K.png/>

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① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F848A4D19ADEEF340D76CC42B575D2D8.png title=3@@@ET_P$E836WYBU$TDT%D.png alt=3@@@ET_P$E836WYBU$TDT%D.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A3C9B956A764306B8D8D0F14F1DFE5FC.png style=float: left; title=5N$UW@P`420`}Z4{ZPQPU4O.png alt=5N$UW@P`420`}Z4{ZPQPU4O.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/919DD579F856EECE2CA0502C41F6E67B.png title=A(JK%35G9XFO[]FORZCRY6K.png alt=A(JK%35G9XFO[]FORZCRY6K.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/65021C2CC36C5242C8D63A43D3986661.png title=J]5FMOSBNAHTH(Q100IE(II.png alt=J]5FMOSBNAHTH(Q100IE(II.png/>

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