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简述一般问题解决的过程。
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问题解决的过程是一个非常复杂的心理过程。一般来说解决问题的过程分为( )阶段。
①
理解和表征问题阶段
②
寻求解答的方案
③
执行计划或尝试某种解决方案
④
对结果进行检验
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简述问题解决的概念及基本特征。
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