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【简答题】【消耗次数:1】
[填空1]涉及培训职能的外在感知,用于让客户产生期望,用于获取和留住客户。
参考答案:
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相关题目
【简答题】
要获取客户端IP地址,可以使用[填空1]。
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①
直接可靠
②
具有隐蔽性
③
经过提炼,准确可靠
④
获取信息的过程较长
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【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①
直接可靠
②
具有隐蔽性
③
经过提炼,准确可靠
④
获取信息的过程较长
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【多选题】
客户期望的相关因素包括( )
①
口碑
②
个人需求
③
经历
④
服务质量要素
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【单选题】
客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
①
客户价值的基础
②
客户价值的本质
③
客户价值的前提
④
客户价值的核心
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【判断题】
客户和存货停用后,停用日期≤单据日期的客户、存货不可参照录入,不可用于新增单据。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在应收管理模块日常处理中,用于处理客户的预收款和该客户应收欠款的转账核销业务的是( )。
①
预收冲应收
②
应收冲应付
③
应收冲预付
④
应收冲应收
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【单选题】
( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①
现有客户
②
潜在客户
③
已失去客户
④
竞争者客户
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【简答题】
让主机自动获取IP地址的协议是[填空1]协议。
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随机题目
【单选题】
企业2×16年1月1日,将一项专利技术出租给L公司使用,租期2年,年租金80万元,转让期间企业不再使用该项专利技术。该专利技术系企业2×14年1月1日购入,初始入账价值260万元,预计使用年限为10年,采用直线法摊销。2×15年年末,企业对该项无形资产计提减值准备48万元,计提减值准备之后摊销方法、使用年限不变。假定不考虑其他因素,企业2×16年度因该专利技术形成的营业利润为( )万元。
①
60
②
56
③
50
④
54
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【单选题】
下列业务中,属于利得的是( )。
①
处置固定资产取得的收益
②
出租无形资产取得的收益
③
销售商品取得的收益
④
提供劳务取得的收益
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【单选题】
2×18年1月1日,A公司购入甲公司于2×17年1 月1日发行的面值为1 000万元、期限为5年、票面利率为6%、于每年12月31日付息的债券并分类为以摊余成本计量的金融资产,实际支付购买价款1 020万元(包括已到付息期的债券利息60万元,交易税费5万元),购入债券时确定的实际利率为7%;2×18年1月10日,收到购买价款中包含的甲公司债券利息60万元。2×18年12月31日,A公司确认投资收益并摊销利息调整后,甲公司债券的账面余额为( )。
①
948.15万元
②
952.8万元
③
967.2万元
④
961.85万元
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【单选题】
长期股权投资采用权益法核算,如果被投资方发生亏损,投资方对应负担的亏损额的会计处理是( )。
①
冲减投资账面价值
②
冲减资本公积
③
计入营业外支出
④
不作会计处理
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【单选题】
同一控制下企业合并取得的长期股权投资,初始投资成本是指( )。
①
股权投资的公允价值
②
支付合并对价的账面价值
③
支付合并对价的公允价值
④
占被合并方所有者权益的份额
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【判断题】
无形资产减值损失计入企业的管理费用。
①
正确
②
错误
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【判断题】
经营性租入的固定资产租赁期若超过1个月,折旧应由承租人计提。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我国的无形资产既包括可辨认的无形资产,也包括不可辨认的无形资产。
①
正确
②
错误
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【多选题】
长期股权投资采用成本法核算,关于持有股权投资期间的会计处理,下列各项中正确的有( )。
①
按获得的现金股利确认投资收益
②
按应享有的收益份额确认投资收益
③
被投资方无论盈亏均不需要对此进行相应处理
④
获得的股票股利不确认投资收益
⑤
投资发生减值应减记投资的账面价值
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【单选题】
对于企业出售无形资产实现的收益,正确的会计处理是( )。
①
计入其他业务收入
②
冲减管理费用
③
计入资产处置损益
④
计入本年利润
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