【单选题】
气质具有稳定性和持久性,分为几种类型其中不包括( )
【单选题】
能力是指消费者能够顺利完成某项活动,并直接影响其活动效率的个性心理特征。该说法:( )
【单选题】
关于四种类型企业在市场所占份额错误的是( )
【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚,消费者划分群体不包括( )
【判断题】
企业营销管理者都清楚,市场机会不等于企业机会。唯有企业资源实力能够满足的市场机会才是企业的机会。该说法:( )
【判断题】
集中性营销也叫密集性营销。企业不是将资源力量分散到各个细分市场上,而是集中所有资源进入到其中的一个细分市场,向该市场推出具有特色的产品或服务,实行高度专业化的生产与营销。该说法:( )
【判断题】
客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
【单选题】
成功实施CRM,可以遵循一套方法,这套方法步骤不包括( )
【单选题】
满意是指一个通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。该说法:( )