前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段

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【判断题】前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。

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【判断题】前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

① 正确

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【多选题】旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【判断题】前厅部最主要的任务是销售客房

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【多选题】前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括_____

① 是饭店的门面

② 是信息“枢纽”

③ 是客服纽带

④ 是决策参谋

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【判断题】在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅部是宾客第一次接触的部门，是给客人留下第一印象的地方

① 正确

② 错误

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【判断题】宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。

① 正确

② 错误

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【单选题】 “concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于___

① 英国

② 法国

③ 美国

④ 德国

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【单选题】饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】 29. It is cold outside. Put on your sweater or you will catch _____ cold.

① the

② a;

③ /

④ one;

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【单选题】 18. Some students like to play_____ piano, while others like to play _____ football.

① the, /

② /, the

③ the, the

④ . the, a

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【单选题】 5.The whole generation was brought up to be ______ of material things, so they had great difficulty settling down to a market economy.

① scornful

② . proud

③ sorrowful

④ fear

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【单选题】 28.1. He sleeps during _____ day and works at _____ night.

① the ;/

② a;/

③ / ;the

④ one;/

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【单选题】 11.You can get the best effect by_____ the volume during playback..

① adjusting

② . changing

③ adjusting to

④ making

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① the

② a

③ /

④ one

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【单选题】 16. I have been climbing _____ Alps, But I never managed to get up_____ Mont Blanc.

① the, /

② . /, the

③ The, the

④ The, a

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【单选题】 13. He _____ a doctor when his mother was ill.

① sent for

② invited

③ sent in

④ . sent away

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【单选题】 32. He was the officer in _____ charge of the investigation

① the

② a

③ /

④ one

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【单选题】 15. _____ Yellow River is_____ second largest river in China.

① The, /

② . /, the

③ The, the

④ The, a

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