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【单选题】【消耗次数:1】
客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①
问询服务
②
总机服务
③
行李服务
④
结账服务
参考答案:
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相关题目
【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列____不属于总机服务范围
①
查询服务
②
接受传真服务
③
叫醒服务
④
留言服务
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【判断题】
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
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【多选题】
服务性是建设工程监理的一项重要性质,其管理服务的内涵表现有()。
①
监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力
②
主要方法是规划、控制、协调
③
建设工程投资、进度和质量控制为主要任务
④
与承建单位没有利害关系为原则
⑤
基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用
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【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的,依实际服务年限计算服务期及工龄,并在服务证书和服务鉴定表中体现,下面哪一项是对服务期的正确表述?
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
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【单选题】
客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①
支持服务
②
产品利益
③
补充服务
④
营销手段
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【单选题】
3、以下哪一项不是企业服务总线的特点?
①
A、以ESB为业务交换核心
②
B、开发维护成本低
③
C、松耦合、扩展性极好
④
D、服务集中、可见度高
⑤
E、复杂度不断增长
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随机题目
【单选题】
我们隆重庆祝中国共产党成立一百周年、中华人民共和国成立七十周年,制定()历史决议,在全党开展党史学习教育。
①
A.第一个
②
B.第二个
③
C.第三个
④
D.第四个
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【多选题】
党组织实施主体功能区战略,()河湖长制、林长制、环境保护“党政同责”和“一岗双责”等制度,制定修订相关法律法规。
①
A建立健全自然资源资产产权制度
②
B国土空间开发保护制度
③
C生态文明建设目标评价考核制度和责任追究制度
④
D生态补偿制度
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【多选题】
立足我国能源资源禀赋,坚持先立后破,有计划分步骤实施碳达峰行动。......()......积极参与应对气候变化全球治理。
①
A深入推进能源革命
②
B加强煤炭清洁高效利用
③
C加大油气资源勘探开发和增储上产力度
④
D加快规划建设新型能源体系
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【多选题】
民生福祉(本质要求)指的是()。
①
A.完善分配制度(规范收入分配秩序,规范财富积累机制)
②
B.实施就业优先战略
③
C.健全社会保障体系
④
D.推进健康中国建设
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【多选题】
规范司法权力运行,健全()、()、()、()各司其职、相互配合、相互制约的体制机制。
①
A公安机关
②
B检察机关
③
C审判机关
④
D司法行政机关
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【多选题】
一些地方和部门选人用人()和奢靡之风盛行,特权思想和特权现象较为普遍存在。
①
A.风气不正
②
B.形式主义
③
C.官僚主义
④
D.享乐主义
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【多选题】
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的(),发展是党执政兴国的()。
①
A.根本任务
②
B.首要任务
③
C.基本任务
④
D.第一要务
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【判断题】
必须牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念,站在人与自然和谐共生的高度谋划发展。
①
正确
②
错误
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【判断题】
以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
①
正确
②
错误
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【判断题】
着力提高全要素生产率,着力提升产业链供应链韧性和安全水平。
①
正确
②
错误
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