【判断题】【消耗次数:1】
饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。
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【单选题】 饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于( )。
①  核心服务
②  基本服务
③  便利服务
④  辅助服务
【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于()。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
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【单选题】 提交( )是民间审计人员竭诚为客户提供优质服务的一种表现。
①  审计报告
②  审计业务约定书
③  审计工作底稿
④  管理建议书
【多选题】 以下有关客史档案正确的说法有___
①  客史档案应该定期清理
②  客史档案应该注意“一客一档”
③  宴会客史一般由餐饮部收集
④  客史档案应专人负责、有章可循地管理
⑤  建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
【单选题】 酒店服务中经常会有“回头客”光顾,“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①  对象性
②  习得性
③  稳定性
④  价值性
【多选题】 客史档案分为哪些类型___
①  客人隐私
②  客人在当地的旅游经历
③  住客客史
④  客人在商场的消费
⑤  宴会客史
【单选题】 米德的“客我”是指
①  人的主体意识
②  他人对我的态度、评价和角色期待
③  我对自己的态度、评价和角色期待
④  我对他人的态度、评价和角色期待
【判断题】 某饭店不单独出租客房,而且将客房、膳食和娱乐一并收费,这就叫组合定价。
①  正确
②  错误
【单选题】 大型饭店的客房一般在()间客房以上
①  400
②  500
③  600
④  700
随机题目
【多选题】 生产函数Q=f(L,K0)反映生产的第二阶段应该( )
①  开始于APL曲线的最高点,终止于MPL为零处
②  开始于AP曲线的最高点,终止于TP曲线的最高点
③  开始于AP曲线和MP曲线的相交处,终止于MP曲线和水平轴的相交处
④  以上都不对
【多选题】 某消费者的无差异曲线群中的两条不同的无差异曲线( )
①  不相交
②  不接触
③  可相切
④  可相交
【单选题】 经济学研究的是( )
①  企业如何赚钱的问题
②  如何实现稀缺资源的有效配置问题
③  用数学方法建立理论模型
④  政府如何管制的问题
【判断题】 答题说明:句子没有语法错误请选择“正确”,有语法错误请选择“错误”Donald Robbins begin jogging a few year ago because he felt he was too fat.
①  正确
②  错误
【判断题】 答题说明:句子没有语法错误请选择“正确”,有语法错误请选择“错误”Some childrens programs are educational and give useful and helpful information.
①  正确
②  错误
【判断题】 阅读课文II. Television and Children,判断下列句子表述内容的正误:The negative influence of television can be avoided.
①  正确
②  错误
【多选题】 A: Good afternoon, madam.___________ ?B: I hope so. Id like to have a pair of shoes to match my new red dress.
①  Can I help you
②  May I help you
③  Is there anything that I can do for you
④  How are you
【单选题】 These exercises_________ tomorrow.
①  should be finished
②  may finish
③  will finish
④  are finished
【单选题】 A: Can you_________ your school in English?B: Yes, of course.
①  destroy
②  describe
③  divide
④  delay
【单选题】 As we know, the most important_________ of television companies is profit.
①  interest
②  interests
③  interesting
④  interested