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【单选题】【消耗次数:1】
客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____
①
行李员
②
保安部
③
问讯处
④
商务中心
参考答案:
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【单选题】
某大酒店经理发现,客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的女工,不仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是()
①
客房部员工不能胜任工作
②
在客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿的奖金比较少
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【单选题】
某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:
①
客房部员工不能胜任工作
②
客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿出奖金比较少
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【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
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【单选题】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅部最主要的任务是销售客房
①
正确
②
错误
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【单选题】
需要转交的物品,须由___________员工转交给客人。
①
前厅部
②
客房部
③
财务部
④
餐饮部
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随机题目
【判断题】
小气=小器
①
正确
②
错误
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【判断题】
君子无德怨自修,小人有过怨他人
①
正确
②
错误
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【判断题】
在我国,自从唐代开始社会上就有了三十六行的记载
①
正确
②
错误
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【判断题】
我们可以既爱自己也爱工作,爱自己和爱工作并不自相矛盾
①
正确
②
错误
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【判断题】
随着社会的发展,以服务为主的第三产业类职业将得到全面发展,在产业结构中的比重将得到很大的提高
①
正确
②
错误
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【判断题】
社交能力即社会交往能力,是指能觉察他人情绪意向,有效地理解他人和善于同他人交际的能力
①
正确
②
错误
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【判断题】
我们不要盲目的攀比,每一个人都有属于自己的人生之路,这条路要走的好,走的顺,就要选择适合的职业,做喜欢的事情,只有这样,才能得到职业幸福,才能取得人生成就
①
正确
②
错误
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【判断题】
人际关系中交往第一条是志同道合
①
正确
②
错误
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【判断题】
专业技术人员缺失职业幸福感的内因:指的是一个人的品质、能力、兴趣爱好等
①
正确
②
错误
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【判断题】
在生活失去热情的时候,多看看空间和朋友圈别人炫耀的光鲜亮丽的一面
①
正确
②
错误
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