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【判断题】【消耗次数:1】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【单选题】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如果客厅房间比较散乱,客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可,不要忙乱地收拾房间,那会让客人感到尴尬。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客人换房后,应将原来的房态更改为空房。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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随机题目
【单选题】
企业走假洋品牌道路的原因很多,其中一个很重要的原因就是不合时宜的政策误导,尤其是()。
①
企业管理政策
②
财政政策
③
税收政策
④
国家政策
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【单选题】
以下哪个选项不属于环境信用应用的主体()。
①
环境保护部门
②
财政部门
③
人民银行
④
企业
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【单选题】
()的《个人信息保护法》中将个人信息定义为“有生命的人的信息,是指能够识别特定个人的信息”。
①
日本
②
新加坡
③
美国
④
我国台湾
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【单选题】
用()来促进官员负责,从而推动干部树立正确的事业观、工作观和政绩观,以良好的作风和扎实的业绩“取信于民”。
①
道德
②
法律
③
问责
④
制度
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【单选题】
在整个的征信体系里面,()要领先。
①
科技
②
技术
③
教育
④
制度
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【单选题】
从诚信的形成机理来看,诚信是基于人们内在的诚信需要和,经过诚信意志的助推和诚信行为的展示而最终形成,因而,诚信具有()
①
外发性
②
内发性
③
连续性
④
稳定性
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【单选题】
“大人者,言不必信,行不必果,惟义所在。”出自()。
①
《孟子·离娄下》
②
《论语·为政》
③
《论语·卫灵公》
④
《论语·颜渊》
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【单选题】
日本个人信用征信系统由日本银行协会所属,全国采取()形式,各金融机构自愿参加。
①
成员制
②
会员制
③
区域合作
④
社团参与
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【判断题】
新信息技术提高了参与成本,所以不利于集体认同的建构。()
①
对
②
错
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【判断题】
灾害是指危害人们生命财产安全、危及人类生存条件、给人类社会造成灾难性后果的事件。()
①
对
②
错
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