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8、中华人民共和国宪法第四十一条规定,中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出( )的权利。
申诉
控告
揭发
检举
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【单选题】 《中华人民共和国宪法》规定,公民对国家工作人员的违法失职行为有权向国家机关提出申诉、控诉或者检举。这属于公民基本权利中的 ?
①  政治权利
②  监督权利
③  社会经济权利
④  人身自由权利
【单选题】 《中华人民共和国宪法》明确规定,任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民(  )。
①  信仰宗教或者不信仰宗教
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③  信仰佛教或者信仰伊斯兰教
④  信仰道教或者信仰佛教
【单选题】 现行《中华人民共和国宪法》明确规定,由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定( )。
①  提出批评的权利
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③  取得赔偿的权利
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【单选题】 中华人民共和国最高国家审计机关是( )。
①  中国注册会计师协会
②  审计署
③  会计师事务所
④  内部审计机构
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【单选题】 《中华人民共和国宪法》第56条规定:“中华人民共和国公民有依照法律纳税的义务。”这一规则是()。
①  规范性规范
②  标准性规范
③  强行性规范
④  构成性规范
【单选题】 《中华人民共和国宪法》()条规定“国家推广全国通用的普通话”。
①  第9条
②  第10条
③  第19条
④  第20条
【单选题】 根据《中华人民共和国宪法》的规定,( )是地方各级国家行政机关。
①  地方各级人大
②  地方各级党委
③  地方各级人民政府
④  地方各级人民法院
【多选题】 国家机关工作人员在履行公务期间,触犯了下列哪些行为,危害中华人民共和国国家安全的,可以构成叛逃罪?( )
①  勾结外国政府
②  擅离岗位
③  叛逃境外
④  在境外叛逃
【单选题】 《中华人民共和国宪法》明确规定,中华人民共和国( )在法律面前一律平等。
①  人民
②  公民
③  群众
④  国民
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【单选题】 企业业务流程再造的英文简写是( )。
①  ERP
②  MRP
③  BRP
④  MBP
【单选题】 依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  以上全不对
【单选题】 CRM是指( )。
①  客户关系管理
②  企业资源计划
③  供应链管理
④  人力资源管理
【单选题】 卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类,对顾客来说,保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量( )。
①  当然质量
②  期望质量
③  迷人质量
④  魅力质量
【单选题】 在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①  对企业的品牌产生情感和依赖
②  重复购买
③  即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④  有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】 ( ) 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
①  客户满意度
②  客户价值
③  客户忠诚度
④  客户利润率
【单选题】 产品满足人们欲望的能力称之为( )。
①  效用
②  价值
③  满足
④  满意
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误